香港倉庫設立及物流配送規則指南
【重要】香港倉庫設立及物流配送規則指南
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非常感謝您一直以來對本店鋪的支持與厚愛。
為了給居住在中國大陸及香港地區的顧客提供更加靈活、順暢的物流配送服務，除了現有的日本總倉庫外，我們現已正式推出全新的「香港倉庫」直郵服務。
※目前，由香港倉庫提供直郵服務的對象地區僅限「中國大陸」及「香港」。
🚨 【最重要：關於寄往中國大陸務必準確填寫「居民身份證號碼（ID）」的通知】
根據中國海關的法律法規，當收貨地址為中國大陸時，「收件人的真實姓名（全名）」與「居民身份證號碼」必須進行100%比對一致。
- 錯一個字都不行： 過去曾因身份證號碼錯誤或不完整，導致包裹在海關被扣留長達2個月以上，並最終被強制退運，造成了嚴重的經濟損失與糾紛。
- 萬一填寫錯誤： 無論何種原因，退款時都將扣除「往返的實際國際運費」以及「各項手續費」的全額。 此外，由於收回商品並辦理退款手續可能需要數月之久，請在確認支付前「務必」再次核對身份證號碼是否正確。
⚠️ 【超重要】關於寄往中國大陸時的訂單總額及數量限制
根據中國海關對個人物品進口的監管規定，單筆訂單總額如果超過「2,000人民幣（參考基準：約43,000日圓）」，包裹在海關被長期留置（沒收）或強制退運 risk（風險）將極高。
如需同時購買本店鋪的娃娃（Doll）正體等高額商品【2體及以上】，或大量加購多件商品時，十分抱歉給您帶來不便，但請強烈建議您「按每件商品分別下單，分成多次獨立進行支付（結帳）」。
🚨 【關於本店鋪針對海關風險的防範措施及處罰條例】
- 發貨前強制留置： 若系統檢測到訂單金額超過了監管紅線（參考金額），為了防範海關糾紛於未然，本店鋪後台將自動暫停發貨，並向您發送確認郵件。 只有在取得聯繫並完成訂單拆分等相應處理後方可發貨，敬請諒解。
- 退運時的處罰： 若無視本提示依然執意合併購買，導致在當地海關通關受阻、長期扣留時，本店鋪不承擔任何責任。因顧客疏忽或未及時配合處理而導致包裹被強制退運的，「往返的實際國際運費」及「各項手續費」將全額由顧客承擔（從退款金額中直接扣除）。
- 商品損壞不予退款： 在長期扣留或退運過程中，若發生商品外包裝（禮盒）破損、產品本體受損等導致商品價值降低的情況，我們將扣除相應損失金額（最高可達商品價格的100%）進行退款，或不予退款。
- 無限期限制使用： 凡因上述原因引發海關糾紛的顧客，以及被評估為影響本店鋪正常運營的賬號，今後將拒絕接收其在本店鋪的一切訂單（包括限定商品的抽選等），並進行賬號停用及無限期凍結處理。請務必嚴格遵守。
1. 雙基地與庫存配置說明
本店鋪將通過以下兩個基地的庫存進行優化組合，並為您進行配送。
- 香港倉庫（Hong Kong Warehouse）： 面向中國大陸和香港地區的物流基地。我們精選了部分熱門商品在此存放。設立該倉庫旨在以更便宜的運費、更快的時效，將商品送達亞洲圈顧客的手中。
- 日本總倉庫（Japan Warehouse）： 核心基地。存放包括娃娃正體、服裝、限定品在內的所有商品。
※香港倉庫所涵蓋的商品，在日本總倉庫也必定存有備用庫存。但是，如果最終商品由日本總倉庫發出，則將適用日本始發的國際運費（相較於香港發貨運費會偏高）。敬請提前知悉。
2. 配送渠道、運費及關稅規則
系統將根據您放入購物車中的商品組合，自動匹配發貨地及適用的配送規則。
💡 如何辨別香港倉庫現貨商品：
商品名稱中帶有【香港倉現貨】字樣、商品編號末尾為「HK」（例如：P-322HK）、或商品詳情頁中展示有「香港倉直郵」橫幅的商品，均屬於此類商品。
發貨地： 香港倉庫
運費及關稅特點：
因距離收貨地較近，將適用大幅節省成本的運費標準（1,300日圓起〜）。
※寄往中國大陸的包裹，在通關時需要另行支付關稅（相當於商品金額的13%）等費用。寄往香港的包裹享受免稅。
發貨地： 日本總倉庫
運費及關稅特點：
將調撥日本當地的庫存，並從日本合併發出（EMS等：2,800日圓起〜）。
※根據收貨地區及當地法律法規，寄往中國大陸等目的地時，在當地通關可能仍會產生相應的關稅（約13%）。
3. 可使用的支付系統及關於付款的重要注意事項
為了給不同地區的顧客提供便利，本店鋪已引入多種支付系統（如NihaoPay等）。
- ■ 中國大陸及香港地區的主流支付方式：
支付寶（Alipay） / 微信支付（WeChat Pay） / 中國銀聯（UnionPay） - ■ 信用卡及國際支付：
各類信用卡（VISA, Mastercard, AMEX, JCB等） / Apple Pay / PayPal （※主要用於香港及國際結算）
⚠️ 關於匯率變動的提示：
本商店的所有商品均以日圓（JPY）進行最終結算。當您使用支付寶（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）等進行支付時，系統將按照扣款當天的即時銀行外匯牌價自動將日圓金額換算為您的本地貨幣（人民幣/港幣等）進行扣款。因此，由於國際匯率的實時波動，您實際支付的本地貨幣金額可能會與之前查看時的參考金額略有不同，敬請諒解。
4. 常見問題解答（Q&A）
Q. 在確認支付前，我能夠知道適用哪種運費嗎？
A. 可以。在您輸入收貨地址後的最終結算畫面（Checkout界面），系統會顯示最終且準確的運費。請務必在完成支付前進行核對。
Q. 萬一香港倉庫的商品斷貨了辦？
A. 萬一發生缺貨情況，我們將第一時間通過郵件與您取得聯繫。我們將在確認您的意願（如「變更為日本發貨並補交日本運費」或「取消訂單」）後，協助您進行後續處理。
Q. 運費及總費用大概會有多大差額？
A. 雖然具體取決於配送地區和包裹重量，但相較於從日本發貨（EMS運費2,800日圓起〜），由於運輸距離大幅縮短，香港發貨的運費僅需1,300日圓起〜，能有效為您降低國際物流成本。※若寄往中國大陸，則需另行承擔相當於商品金額13%左右的關稅等費用。
Q. 配送至中國大陸時，必須要提供身份證（ID）信息嗎？
A. 是的。根據中國海關針對個人物品通關的法律法規，提供並核對「居民身份證號碼」屬於強制性法律義務。如果沒有提供，或者輸入的信息有任意一個字符的錯誤，都將被海關完全拒絕通關，包裹在被扣留數月後會被強制退運。
為了保證順利通關，請在下單時務必填寫與身份證完全一致的真實姓名（全名）以及正確的18位身份證號碼。此外，當物流公司（如順豐速運等）聯繫您進行實名認證時，請按照指引及時配合處理。
※因填寫錯誤導致的退運糾紛，往返的國際運費均由顧客承擔（從退款中扣除），因此在點擊確認支付前，「務必」再次仔細核對號碼是否完全正確。
Q. 如果配送到香港的地址，也會產生關稅嗎？
A. 不會。如果收貨地址在香港境內（香港本地地址），則享受免稅（關稅為0日圓）。您只需支付在店鋪結算時的「商品金額＋運費」即可直接收貨。
Q. 簽收商品時會產生關稅嗎？大概需要支付多少錢？
A. 根據當地針對個人物品進口的通關法規，僅在寄往中國大陸的情況下，您在簽收包裹時可能需要支付商品金額（不含運費）「相當於13%」的關稅等費用。該筆費用不包含在店鋪的結算金額中，需要您在商品送達時直接支付給當地的物流公司。
Q. 如果我不小心一次性合併購買了高額商品（超過2,000元人民幣）會怎麼樣？
A. 包裹極易在中國海關被攔截，導致數月無法送達，或者面臨被強制退運、沒收的高風險。因此，凡是本店鋪評估為超過監管限制範圍的訂單，為了您的財產安全，我們在發貨前都會暫停出庫，並發送郵件與您單獨聯繫。這是為了保護顧客珍貴商品的防範措施，懇請您的理解與配合。
Q. 是否可以使用香港的轉運倉庫（轉運服務）寄往其他國家？
A. 可以。我們可以將包裹寄往您自行聯繫並指定的香港本地轉運倉庫。但是，本店鋪的責任範圍僅限「將商品送達您指定的香港轉運倉庫（完成簽收）」。對於轉運倉庫之後的國際運輸糾紛、包裹丟失、目的地國家產生的關稅及當地通關手續等，本店鋪不承擔任何責任（完全免責）。
Q. 想要將香港倉商品和日本倉商品分開接收（以優化運費）時該怎麼做？
A. 您需要「分成兩次進行支付（結帳）」。（1. 僅對香港倉庫商品進行結算 / 2. 對其他商品進行另一次結算） ※兩筆訂單將分別獨立產生運費及關稅。
Q. 收到商品後如果發現問題，該如何進行退換貨？
A. 所有商品的退貨接收地址均為「香港倉庫（香港）」。我們不接受任何寄往日本總倉庫的退貨。此外，因顧客個人原因產生的退換貨，其國際運費及通關相關的風險均需由顧客自行承擔，敬請諒解。
■ 如何辨別香港倉庫現貨商品（直郵對象）
- 商品名稱中包含【香港倉現貨】字樣。
- 商品編號（企劃編號）的末尾帶有「HK」（例如：P-322HK）。
- 商品詳情頁中展示有「香港倉直郵」橫幅。
