感謝您訪問 GROOVE 在線商店。以下指南將幫助您完成我們網站的訂單。
如何訂購：
打開您要訂購的產品的產品頁面
選擇您要訂購的產品，然後單擊“添加到購物車”按鈕。這會將產品添加到您的購物車。在進入下一步之前，您可以將多個項目添加到購物車。
如果您已將所有要訂購的產品添加到購物車，請單擊“購物車”按鈕繼續您的訂單。
在購物車頁面中，您可以確認您訂購的產品及其價格。如果您想更改要訂購的特定產品的數量，只需更改“數量”區域中的數量，然後單擊“更新”。確認訂單無誤後，點擊“結帳”開始結帳流程。如果您想繼續查看更多產品，請單擊“繼續購物”按鈕。
註冊一個帳戶，然後填寫結帳頁面
註冊帳戶：
在您可以在 GROOVE ONLINE SHOP 上查看訂單之前，您需要註冊一個帳戶。請單擊“登錄/註冊”按鈕以註冊一個帳戶。創建帳戶後，您將能夠繼續購買。如果您已經有一個帳戶，只需使用您的用戶名和密碼登錄。
結帳頁面：
*請使用不帶重音字符的英文字母輸入所有結帳信息。您將無法輸入任何其他語言或字符。
1.送貨地址
請輸入您希望將訂單發送到的地址。如果您有任何保存的地址，您可以在此步驟中簡單地選擇。確認信息後，請點擊“下一步”。
2.運輸方式：
請選擇您希望使用的運輸方式。有關運輸方式和定價的更多詳細信息，請參閱本用戶指南的“運輸信息”部分。選擇運輸方式後，請單擊“下一步”。
3 付款和計費：
請選擇您的付款方式和賬單地址。如果您的帳單地址與送貨地址不同，您可以在此頁面上輸入一個單獨的地址。有關付款方式的更多信息，請參閱下面本用戶指南的“付款方式”部分。選擇付款方式後，請點擊“下一步”。
4 最終審查：
請確認有關您訂單的所有詳細信息，然後單擊“結帳”按鈕以完成您的訂單。
運輸信息：
GROOVE 在線商店提供三種送貨方式。
Express international Shipping 通常通過 EMS（郵政服務）運送，但交付可能外包給 DHL 或 FedEx。很遺憾您無法指定您的承運人。我們為每個訂單提供 2,000 日元的固定運費，您的物品通常會在發貨後 2-12 天內送達。
請注意，一旦您選擇了送貨方式，便無法更改。
附加運輸信息
產品的發貨日期因訂購的商品而異。請務必檢查每個產品的發布日期以了解預計發貨日期。進口稅和裝運後產生的所有其他費用由買方負責。在您的訂單發貨後，您將收到一封包含您的跟踪號碼的自動信息電子郵件確認電子郵件。請注意，由於不可預見的情況，交貨可能會延遲。
支付信息：
GROOVE ONLINE SHOP 的訂單可以通過信用卡或 PayPal 購買。
信用卡購買：VISA。 MASTER，接受美國運通快遞。
還接受 PayPal 作為付款方式。只需在結帳時選擇此選項，然後在 PayPal 網站上輸入您的付款信息。
經常問的問題：
支付
Q) 有哪些支付方式？
我們接受信用卡（VISA、MASTER 或 AMERICAN EXPRESS）和 PayPal 付款。
問）為什麼我的信用卡無法使用？
如果您遇到任何問題，請直接與您的信用卡公司聯繫。最常見的問題是由於信用卡過期、超出信用卡限額、授權被拒絕或賬單地址不正確。
Q) 如何更改訂單的付款方式？
下訂單後，您無法在信用卡和 PayPal 之間更改付款方式。
問）我將以什麼貨幣收費？
您將以日元 (JPY) 付費。
問）匯率是多少？
匯率將由您的信用卡公司或金融機構決定。我們無法提供向您收費的具體費率。
運輸和交付
問）我的產品將由哪個承運商運送？
包裹通常通過 EMS（郵政服務）運送，但請注意，運送可能外包給 DHL
Q) 我可以指定交貨日期和時間嗎？
不幸的是，目前這是不可能的。
Q) 我怎樣才能更改我的送貨地址？
只要您的訂單尚未處理付款，您就可以隨時更改您的地址。簡單地
問）我的訂單什麼時候能送達？我的物品已經寄出了嗎？
裝運將取決於您訂購的商品。查看您訂購的商品的發布日期的產品頁面。請注意，可能會出現生產問題，並可能會推遲該日期。實際交貨日期也將取決於物品被發送到的國家/地區。
訂單發貨後，您將收到一封自動確認電子郵件，其中包含您的跟踪號碼。
Q) 多個訂單可以合併嗎？
不。不能合併多個訂單。請務必在一個訂單中訂購您希望購買的所有商品。
問）我的貨件已被停止清關。這可以預防嗎？
不幸的是，我們無法控制此過程。根據您所在國家/地區的海關程序，交貨可能會延遲。另請注意，您的海關或承運人可能會徵收進口稅和其他費用（例如清關費）。裝運後產生的稅費由客戶承擔。進口和海關規定因地區而異，因此請直接聯繫當地海關了解更多信息。
電子郵件：
Q) 為什麼我沒有收到訂單確認郵件？
我們的訂單確認郵件是自動發送的，成功下單後會發送一封確認郵件。如果您沒有收到確認電子郵件，請檢查您的垃圾郵件文件夾，登錄您的帳戶以查看您的訂單歷史記錄，或聯繫客戶支持以獲得進一步幫助。
其他：
問）我已經聯繫了客戶支持。為什麼我仍然沒有收到回复？週一至週五上午 10 點至下午 5 點（日本標準時間）提供客戶支持。我們按照收到的順序回复所有請求，因此在繁忙期間回复可能會延遲。另請注意，我們只接受英語支持查詢。
問）如何更改我訂購的商品數量？
訂單確定後，我們將無法再更改訂購的商品數量。
問）如何取消我的訂單？
很遺憾，我們不接受訂單取消。
問）我似乎無法訂購。
如果您在訂購時遇到問題，我們建議您將網絡瀏覽器升級到最新版本，並禁用您可能正在使用的任何阻止插件或軟件。如果您仍然遇到問題，請聯繫我們的客戶支持團隊。
Q) 我的包裹在運送過程中損壞了；我可以換一個嗎？
包裝旨在保護產品。很遺憾，包裝本身的損壞不保證更換。我們將拒絕所有關於損壞包裝的索賠。
Q) 我需要幾歲才能使用 GROOVE 在線商店？
未成年人只能在父母或監護人的同意下使用 GROOVE ONLINE SHOP。未成年人進行的任何購買都將被假定為在成人監督下進行。 GROOVE ONLINE SHOP 不保證我們服務中的內容適合未成年人。