GROOVE 網上商城使用指南

感謝您訪問 GROOVE 在線商店。以下指南將幫助您完成我們網站的訂單。

如何訂購:

打開您要訂購的產品的產品頁面
選擇您要訂購的產品,然後單擊“添加到購物車”按鈕。這會將產品添加到您的購物車。在進入下一步之前,您可以將多個項目添加到購物車。

如果您已將所有要訂購的產品添加到購物車,請單擊“購物車”按鈕繼續您的訂單。
在購物車頁面中,您可以確認您訂購的產品及其價格。如果您想更改要訂購的特定產品的數量,只需更改“數量”區域中的數量,然後單擊“更新”。確認訂單無誤後,點擊“結帳”開始結帳流程。如果您想繼續查看更多產品,請單擊“繼續購物”按鈕。
註冊一個帳戶,然後填寫結帳頁面

註冊帳戶:
在您可以在 GROOVE ONLINE SHOP 上查看訂單之前,您需要註冊一個帳戶。請單擊“登錄/註冊”按鈕以註冊一個帳戶。創建帳戶後,您將能夠繼續購買。如果您已經有一個帳戶,只需使用您的用戶名和密碼登錄。

結帳頁面:
*請使用不帶重音字符的英文字母輸入所有結帳信息。您將無法輸入任何其他語言或字符。


1.送貨地址
請輸入您希望將訂單發送到的地址。如果您有任何保存的地址,您可以在此步驟中簡單地選擇。確認信息後,請點擊“下一步”。
2.運輸方式:
請選擇您希望使用的運輸方式。有關運輸方式和定價的更多詳細信息,請參閱本用戶指南的“運輸信息”部分。選擇運輸方式後,請單擊“下一步”。
3 付款和計費:
請選擇您的付款方式和賬單地址。如果您的帳單地址與送貨地址不同,您可以在此頁面上輸入一個單獨的地址。有關付款方式的更多信息,請參閱下面本用戶指南的“付款方式”部分。選擇付款方式後,請點擊“下一步”。
4 最終審查:
請確認有關您訂單的所有詳細信息,然後單擊“結帳”按鈕以完成您的訂單。

運輸信息:
GROOVE 在線商店提供三種送貨方式。
Express international Shipping 通常通過 EMS(郵政服務)運送,但交付可能外包給 DHL 或 FedEx。很遺憾您無法指定您的承運人。我們為每個訂單提供 2,000 日元的固定運費,您的物品通常會在發貨後 2-12 天內送達。
請注意,一旦您選擇了送貨方式,便無法更改。

附加運輸信息
產品的發貨日期因訂購的商品而異。請務必檢查每個產品的發布日期以了解預計發貨日期。進口稅和裝運後產生的所有其他費用由買方負責。在您的訂單發貨後,您將收到一封包含您的跟踪號碼的自動信息電子郵件確認電子郵件。請注意,由於不可預見的情況,交貨可能會延遲。

支付信息:
GROOVE ONLINE SHOP 的訂單可以通過信用卡或 PayPal 購買。
信用卡購買:VISA。 MASTER,接受美國運通快遞。
還接受 PayPal 作為付款方式。只需在結帳時選擇此選項,然後在 PayPal 網站上輸入您的付款信息。

經常問的問題:

支付

Q) 有哪些支付方式?
我們接受信用卡(VISA、MASTER 或 AMERICAN EXPRESS)和 PayPal 付款。
問)為什麼我的信用卡無法使用?
如果您遇到任何問題,請直接與您的信用卡公司聯繫。最常見的問題是由於信用卡過期、超出信用卡限額、授權被拒絕或賬單地址不正確。
Q) 如何更改訂單的付款方式?
下訂單後,您無法在信用卡和 PayPal 之間更改付款方式。
問)我將以什麼貨幣收費?
您將以日元 (JPY) 付費。
問)匯率是多少?
匯率將由您的信用卡公司或金融機構決定。我們無法提供向您收費的具體費率。

運輸和交付

問)我的產品將由哪個承運商運送?
包裹通常通過 EMS(郵政服務)運送,但請注意,運送可能外包給 DHL
Q) 我可以指定交貨日期和時間嗎?
不幸的是,目前這是不可能的。
Q) 我怎樣才能更改我的送貨地址?
只要您的訂單尚未處理付款,您就可以隨時更改您的地址。簡單地
問)我的訂單什麼時候能送達?我的物品已經寄出了嗎?
裝運將取決於您訂購的商品。查看您訂購的商品的發布日期的產品頁面。請注意,可能會出現生產問題,並可能會推遲該日期。實際交貨日期也將取決於物品被發送到的國家/地區。
訂單發貨後,您將收到一封自動確認電子郵件,其中包含您的跟踪號碼。
Q) 多個訂單可以合併嗎?
不。不能合併多個訂單。請務必在一個訂單中訂購您希望購買的所有商品。
問)我的貨件已被停止清關。這可以預防嗎?
不幸的是,我們無法控制此過程。根據您所在國家/地區的海關程序,交貨可能會延遲。另請注意,您的海關或承運人可能會徵收進口稅和其他費用(例如清關費)。裝運後產生的稅費由客戶承擔。進口和海關規定因地區而異,因此請直接聯繫當地海關了解更多信息。

電子郵件:

Q) 為什麼我沒有收到訂單確認郵件?
我們的訂單確認郵件是自動發送的,成功下單後會發送一封確認郵件。如果您沒有收到確認電子郵件,請檢查您的垃圾郵件文件夾,登錄您的帳戶以查看您的訂單歷史記錄,或聯繫客戶支持以獲得進一步幫助。

其他:

問)我已經聯繫了客戶支持。為什麼我仍然沒有收到回复?
週一至週五上午 10 點至下午 5 點(日本標準時間)提供客戶支持。我們按照收到的順序回复所有請求,因此在繁忙期間回复可能會延遲。另請注意,我們只接受英語支持查詢。
問)如何更改我訂購的商品數量?
訂單確定後,我們將無法再更改訂購的商品數量。
問)如何取消我的訂單?
很遺憾,我們不接受訂單取消。
問)我似乎無法訂購。
如果您在訂購時遇到問題,我們建議您將網絡瀏覽器升級到最新版本,並禁用您可能正在使用的任何阻止插件或軟件。如果您仍然遇到問題,請聯繫我們的客戶支持團隊。
Q) 我的包裹在運送過程中損壞了;我可以換一個嗎?
包裝旨在保護產品。很遺憾,包裝本身的損壞不保證更換。我們將拒絕所有關於損壞包裝的索賠。
Q) 我需要幾歲才能使用 GROOVE 在線商店?
未成年人只能在父母或監護人的同意下使用 GROOVE ONLINE SHOP。未成年人進行的任何購買都將被假定為在成人監督下進行。 GROOVE ONLINE SHOP 不保證我們服務中的內容適合未成年人。