運送政策
▪️ 標準運送
標準運送通常會在下單後的第1個工作日起的3至5個工作日內送達目的地。
此政策適用於標準與快速運送。
若訂單的收件地址不完整或信用卡授權尚未完成，將導致出貨延遲，直到問題解決為止。
預估的配送時間將從所有訂單相關問題解決並完成處理後開始計算。
▪️ 快速運送
大多數商品與地區（不含郵政信箱）均可選擇快速運送（2日或3日）。
此政策適用於標準與快速運送。
請注意，我們目前不提供隔日達服務。
若訂單的收件地址不完整或信用卡授權尚未完成，將導致出貨延遲，直到問題解決為止。
預估的配送時間將從所有訂單相關問題解決並完成處理後開始計算。
▪️ 國際運送
所有國際訂單皆使用日本郵政 EMS 出貨。
運費依購物車內總金額與目的地而異。
請注意，任何額外產生的關稅或稅費由顧客自行負擔。
- 僅配送至本公司指定的國家與地區。
- 若配送至中國大陸，須提供有效的居民身份證號碼。
- 清關事宜由各國當地海關單位自行裁量。 請注意，我們無法直接介入清關程序。
若您的包裹遭海關扣留，您需直接聯繫當地海關或承運公司。
**⚠️ 重要事項**
配送至中國大陸時，必須提供有效的 **18位中國公民身份證號碼**。
若所填號碼不完整或有誤，包裹可能會被延遲或暫停出貨。
若包裹因身分證號碼錯誤而在海關被扣留或退回（包括損壞退件），且未能退回至我們手中，**我們將無法在任何情況下提供退款**。
請在下單前務必確認您的資訊正確無誤。
- 若因資訊錯誤導致海關無法清關，我們僅在收到退貨商品後提供退款。
若商品未退回，恕無法退款。如您仍想取得商品，需重新下單。
- 若國際運送過程中包裹於海關被扣，我們無法介入處理。
請直接聯繫當地海關機關或郵政單位。請理解，聯絡本公司無法解決該問題。
*使用轉運服務*
- 因使用轉運服務而導致的問題，如海關拒收、沒收或配送失敗，皆由顧客自行負責，我們概不負責。
- 若您選擇使用轉運服務，所有相關責任（包括與服務商的溝通）均由顧客自行承擔。我們對由此產生的配送問題、海關問題或損壞不承擔任何責任。
- 此外，即使您提供轉運公司提供的追蹤編號或訂單號，我們也無法追蹤或確認包裹配送狀態。
因我們無法掌握轉運公司的配送路線與海關流程，**如有任何疑問或問題，請直接聯繫轉運公司**。
▪️ 退貨與換貨
每一隻娃娃在出貨前皆經過仔細檢查，以確保無任何瑕疵或異常。
但有些問題可能在拆封前無法發現。
本產品可能存在的常見問題包括：肢體鬆脫或斷裂、假髮在包裝中凌亂、塑膠材質融化、深色衣物染色或衣物磨損等。
即便是全新品，也可能出現上述情況。
若您認為商品存在製造缺陷，請在收到商品後 **三（3）日內** 聯絡我們。
請提供詳細的問題描述與清晰的缺陷照片。
若在收到商品後3日內未收到您的聯繫，您可能無法享有退換貨服務。
很抱歉，我們無法接受因衣物染色或衣物瑕疵所提出的退貨申請。
▪️ 運送損壞
在運送途中商品有可能遭受損壞。
若您收到的包裹有明顯損壞，**請拒絕簽收**。
若您已經簽收並發現商品受損，請立即聯繫商品包裝上的承運公司。
請務必保留所有包裝材料與文件——**請勿丟棄任何物品**。
若您自行辦理退貨，可能會影響我們提出索賠，並導致您無法獲得退款或補償。
▪️ 預購商品
預購商品在購買當下並未備貨。
這些商品將於官方發售日後依序出貨。
請注意，發售日程可能會在您購買後有所變動。
結帳時需全額付款。
**所有預購訂單皆為最終銷售，恕不退換。**
若您改變心意，我們可能提供店鋪購物金換購其他娃娃，但不提供退款。
