退貨
關於因顧客原因的退貨與換貨
我們不接受因顧客個人原因（如改變主意等）提出的退貨或換貨申請。
關於因顧客原因導致的退貨與退款
若因顧客責任（如海關手續不全、虛假申報、長時間無人簽收等）導致商品被退回至日本，所產生的退貨運費需由顧客自行承擔。
此外，此類情況下的發貨運費、退貨運費及手續費均無法退還，敬請理解。
商品本體價格的退款僅在我們確認退回商品處於【可再次銷售的良好狀態】時才會辦理。
若退回商品出現破損、污損或已喪失商品價值，將不予退款。
※重要※
配送至中國大陸時，必須填寫18位正確的中國公民身份證號碼。
如填寫不正確，可能導致發貨延遲。
若因填寫錯誤的身份證號碼導致報關失敗或被退回（包括退回時產生損壞），並且商品未能退回至本公司，最壞情況下將無法辦理退款。請提前注意並妥善填寫。
退款（如適用）
當我們收到退貨商品並完成檢查後，將以電子郵件通知您我們已收到商品。
我們也會通知您是否批准退款申請。
一旦獲得批准，退款將在若干工作日內自動退還至您的信用卡或原支付方式。
若退款延遲或尚未收到（如適用）
若您尚未收到退款，請首先再次確認您的銀行帳戶。退款正式入帳可能需要一些時間。
接著請聯絡您的銀行或付款機構，因處理時間可能因金融機構不同而有所差異。
若您已完成以上步驟仍未收到退款，請直接與我們聯絡。
特價商品（如適用）
僅限原價商品可申請退款。很抱歉，特價商品無法退款。
換貨（如適用）
商品僅在有瑕疵或損壞的情況下可申請換貨。
如需更換為相同商品，請透過電子郵件與我們聯絡，並將商品郵寄至以下地址：
〒164-0012 東京都中野區本町6-27−12
TAS+NAKANO大樓204
株式會社Groove 收
禮品
本店不提供以下服務：
禮品訂單 / 禮品包裝 / 賀卡與熨斗（禮儀封套）服務
所有商品將按照標準配送方式，寄送至您下單時所提供的收件地址。
感謝您的理解與支持。
退貨（如適用）
請將退貨商品寄送至以下地址：
〒164-0012 東京都中野區本町6-27−12
TAS+NAKANO大樓204
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退貨運費需由顧客自行承擔。運費無法退還。如發生退款，退貨運費將從退款金額中扣除。
因應所在地區不同，換貨商品的配送時間可能有所差異。
