香港仓库设立及物流配送规则指南
【重要】香港仓库设立及物流配送规则指南
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非常感谢您一直以来对本店铺的支持与厚爱。
为了给居住在中国大陆及香港地区的顾客提供更加灵活、顺畅的物流配送服务，除了现有的日本总仓库外，我们现已正式推出全新的“香港仓库”直邮服务。
※目前，由香港仓库提供直邮服务的对象地区仅限“中国大陆”及“香港”。
🚨 【最重要：关于寄往中国大陆务必准确填写“居民身份证号码（ID）”的通知】
根据中国海关的法律法规，当收货地址为中国大陆时，“收件人的真实姓名（全名）”与“居民身份证号码”必须进行100%比对一致。
- 错一个字都不行： 过去曾因身份证号码错误或不完整，导致包裹在海关被扣留长达2个月以上，并最终被强制退运，造成了严重的经济损失与纠纷。
- 万一填写错误： 无论何种原因，退款时都将扣除“往返的实际国际运费”以及“各项手续费”的全额。 此外，由于收回商品并办理退款手续可能需要数月之久，请在确认支付前“务必”再次核对身份证号码是否正确。
⚠️ 【超重要】关于寄往中国大陆时的订单总额及数量限制
根据中国海关对个人物品进口的监管规定，单笔订单总额如果超过“2,000人民币（参考基准：约43,000日元）”，包裹在海关被长期留置（没收）或强制退运 risk（风险）将极高。
如需同时购买本店铺的娃娃（Doll）正体等高额商品【2体及以上】，或大量加购多件商品时，十分抱歉给您带来不便，但请强烈建议您“按每件商品分别下单，分成多次独立进行支付（结账）”。
🚨 【关于本店铺针对海关风险的防范措施及处罚条例】
- 发货前强制留置： 若系统检测到订单金额超过了监管红线（参考金额），为了防范海关纠纷于未然，本店铺后台将自动暂停发货，并向您发送确认邮件。 只有在取得联系并完成订单拆分等相应处理后方可发货，敬请谅解。
- 退运时的处罚： 若无视本提示依然执意合并购买，导致在当地海关通关受阻、长期扣留时，本店铺不承担任何责任。因顾客疏忽或未及时配合处理而导致包裹被强制退运的，“往返的实际国际运费”及“各项手续费”将全额由顾客承担（从退款金额中直接扣除）。
- 商品损坏不予退款： 在长期扣留或退运过程中，若发生商品外包装（礼盒）破损、产品本体受损等导致商品价值降低的情况，我们将扣除相应损失金额（最高可达商品价格的100%）进行退款，或不予退款。
- 无限期限制使用： 凡因上述原因引发海关纠纷的顾客，以及被评估为影响本店铺正常运营的账号，今后将拒绝接收其在本店铺的一切订单（包括限定商品的抽选等），并进行账号停用及无限期冻结处理。请务必严格遵守。
1. 双基地与库存配置说明
本店铺将通过以下两个基地的库存进行优化组合，并为您进行配送。
- 香港仓库（Hong Kong Warehouse）： 面向中国大陆和香港地区的物流基地。我们精选了部分热门商品在此存放。设立该仓库旨在以更便宜的运费、更快的时效，将商品送达亚洲圈顾客的手中。
- 日本总仓库（Japan Warehouse）： 核心基地。存放包括娃娃正体、服装、限定品在内的所有商品。
※香港仓库所涵盖的商品，在日本总仓库也必定存有备用库存。但是，如果最终商品由日本总仓库发出，则将适用日本始发的国际运费（相较于香港发货运费会偏高）。敬请提前知悉。
2. 配送渠道、运费及关税规则
系统将根据您放入购物车中的商品组合，自动匹配发货地及适用的配送规则。
💡 如何辨别香港仓库现货商品：
商品名称中带有【香港仓现货】字样、商品编号末尾为“HK”（例如：P-322HK）、或商品详情页中展示有“香港仓直邮”横幅的商品，均属于此类商品。
发货地： 香港仓库
运费及关税特点：
因距离收货地较近，将适用大幅节省成本的运费标准（1,300日元起〜）。
※寄往中国大陆的包裹，在通关时需要另行支付关税（相当于商品金额的13%）等费用。寄往香港的包裹享受免税。
发货地： 日本总仓库
运费及关税特点：
将调拨日本当地的库存，并从日本合并发出（EMS等：2,800日元起〜）。
※根据收货地区及当地法律法规，寄往中国大陆等目的地时，在当地通关可能仍会产生相应的关税（约13%）。
3. 可使用的支付系统及关于付款的重要注意事项
为了给不同地区的顾客提供便利，本店铺已引入多种支付系统（如NihaoPay等）。
- ■ 中国大陆及香港地区的主流支付方式：
支付宝（Alipay） / 微信支付（WeChat Pay） / 中国银联（UnionPay） - ■ 信用卡及国际支付：
各类信用卡（VISA, Mastercard, AMEX, JCB等） / Apple Pay / PayPal （※主要用于香港及国际结算）
⚠️ 关于汇率变动的提示：
本商店的所有商品均以日元（JPY）进行最终结算。当您使用支付宝（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）等进行支付时，系统将按照扣款当天的即时银行外汇牌价自动将日元金额换算为您的本地货币（人民币/港币等）进行扣款。因此，由于国际汇率的实时波动，您实际支付的本地货币金额可能会与之前查看时的参考金额略有不同，敬请谅解。
4. 常见问题解答（Q&A）
Q. 在确认支付前，我能够知道适用哪种运费吗？
A. 可以。在您输入收货地址后的最终结算画面（Checkout界面），系统会显示最终且准确的运费。请务必在完成支付前进行核对。
Q. 万一香港仓库的商品断货了怎么办？
A. 万一发生缺货情况，我们将第一时间通过邮件与您取得联系。我们将在确认您的意愿（如“变更为日本发货并补交日本运费”或“取消订单”）后，协助您进行后续处理。
Q. 运费及总费用大概会有多大差额？
A. 虽然具体取决于配送地区和包裹重量，但相较于从日本发货（EMS运费2,800日元起〜），由于运输距离大幅缩短，香港发货的运费仅需1,300日元起〜，能有效为您降低国际物流成本。※若寄往中国大陆，则需另行承担相当于商品金额13%左右的关税等费用。
Q. 配送至中国大陆时，必须要提供身份证（ID）信息吗？
A. 是的。根据中国海关针对个人物品通关的法律法规，提供并核对“居民身份证号码”属于强制性法律义务。如果没有提供，或者输入的信息有任意一个字符的错误，都将被海关完全拒绝通关，包裹在被扣留数月后会被强制退运。
为了保证顺利通关，请在下单时务必填写与身份证完全一致的真实姓名（全名）以及正确的18位身份证号码。此外，当物流公司（如顺丰速运等）联系您进行实名认证时，请按照指引及时配合处理。
※因填写错误导致的退运纠纷，往返的国际运费均由顾客承担（从退款中扣除），因此在点击确认支付前，“务必”再次仔细核对号码是否完全正确。
Q. 如果配送到香港的地址，也会产生关税吗？
A. 不会。如果收货地址在香港境内（香港本地地址），则享受免税（关税为0日元）。您只需支付在店铺结算时的“商品金额＋运费”即可直接收货。
Q. 签收商品时会产生关税吗？大概需要支付多少钱？
A. 根据当地针对个人物品进口的通关法规，仅在寄往中国大陆的情况下，您在签收包裹时可能需要支付商品金额（不含运费）“相当于13%”的关税等费用。该笔费用不包含在店铺的结算金额中，需要您在商品送达时直接支付给当地的物流公司。
Q. 如果我不小心一次性合并购买了高额商品（超过2,000元人民币）会怎么样？
A. 包裹极易在中国海关被拦截，导致数月无法送达，或者面临被强制退运、没收的高风险。因此，凡是本店铺评估为超过监管限制范围的订单，为了您的财产安全，我们在发货前都会暂停出库，并发送邮件与您单独联系。这是为了保护顾客珍贵商品的防范措施，恳请您的理解与配合。
Q. 是否可以使用香港的转运仓库（转运服务）寄往其他国家？
A. 可以。我们可以将包裹寄往您自行联系并指定的香港本地转运仓库。但是，本店铺的责任范围仅限“将商品送达您指定的香港转运仓库（完成签收）”。对于转运仓库之后的国际运输纠纷、包裹丢失、目的地国家产生的关税及当地通关手续等，本店铺不承担任何责任（完全免责）。
Q. 想要将香港仓商品和日本仓商品分开接收（以优化运费）时该怎么做？
A. 您需要“分成两次进行支付（结账）”。（1. 仅对香港仓库商品进行结算 / 2. 对其他商品进行另一次结算） ※两笔订单将分别独立产生运费及关税。
Q. 收到商品后如果发现问题，该如何进行退换货？
A. 所有商品的退货接收地址均为“香港仓库（香港）”。我们不接受任何寄往日本总仓库的退货。此外，因顾客个人原因产生的退换货，其国际运费及通关相关的风险均需由顾客自行承担，敬请谅解。
■ 如何辨别香港仓库现货商品（直邮对象）
- 商品名称中包含【香港仓现货】字样。
- 商品编号（企划编号）的末尾带有“HK”（例如：P-322HK）。
- 商品详情页中展示有“香港仓直邮”横幅。
