运输政策
▪️ 标准配送
标准配送通常在下单后的第一个工作日起 3 至 5 个工作日内送达目的地。
适用于标准配送和加急配送。
如果订单地址信息不完整或信用卡授权未完成，订单将被延迟，直至问题解决。
预计的配送时间将在所有相关问题解决并完成处理后开始计算。
▪️ 加急配送
加急配送（2 日或 3 日）适用于大多数商品及地区（不包括邮政信箱）。
适用于标准配送和加急配送。
请注意，目前我们不提供次日送达服务。
如果订单地址信息不完整或信用卡授权未完成，订单将被延迟，直至问题解决。
预计的配送时间将在所有相关问题解决并完成处理后开始计算。
▪️ 国际配送
所有国际订单均通过日本邮政 EMS 发货。
运费根据购物车中的商品总金额和目的地不同而有所差异。
请注意，因通关产生的任何额外关税或税费均由客户承担。
- 配送仅限于我司指定的国家和地区。
- 发往中国大陆的包裹，须提供有效的居民身份证号码。
-清关事宜由各国当地海关部门自行裁量。 请注意，我们无法直接干预清关程序。 如果您的包裹被海关扣留，您需要直接联系当地海关或承运公司。
**⚠️ 重要提示**
发往中国大陆的包裹必须提供有效的 **18 位中国公民身份证号码**。
若填写不完整或有误，包裹可能会被扣留。
如因身份证号码填写错误导致包裹在海关被扣或被退回（包括受损退货），且未能返回我司，**我们将无法在任何情况下为您退款**。
请务必在下单前确保信息准确无误。
- 若因信息错误导致清关失败，我们仅在物品退回后才会办理退款。
但若物品未退回，我们将无法退款。如您仍希望收到该商品，需重新下单购买。
- 若包裹在国际运输中被海关扣留，我们无法干预。
您需直接联系当地海关或邮政服务机构。请理解，联系我们公司并不能解决该问题。
*关于使用转运服务*
- 对于因使用转运服务而产生的任何问题，如海关拒收、被扣押或配送失败，我们概不负责，相关责任由客户承担。
- 如您选择使用转运服务，与服务提供方的所有沟通与责任均由客户自行承担。我司对任何配送问题、清关问题或因使用转运服务造成的损坏不承担责任。
- 即使您提供了由转运公司出具的追踪号或订单号，我们也无法追踪或确认包裹的配送状态。
因为我们无法掌握转运公司的配送路线或海关流程，**如有疑问或问题，请直接联系转运服务提供商**。
▪️ 退货与换货
每件娃娃在发货前都会经过仔细检查，以确保无任何缺陷或异常。
但有些问题可能在拆开包装前无法察觉。
我们已知的产品问题可能包括：四肢松动或断裂、包装内假发凌乱、塑料融化、深色衣物染色、或服装磨损。
即使是全新产品，也可能存在上述问题。
如您认为商品存在制造缺陷，请在收到商品后 **三（3）天内** 与我们联系。
请附上问题的详细描述及显示所有缺陷的照片。
如我们在您签收商品后三天内未收到您的联系，您可能无法享有退货服务。
很遗憾，对于衣物染色或衣物瑕疵问题，我们无法接受退货。
▪️ 配送损坏
商品在运输过程中有可能会受损。
如包裹在送达时已有明显损坏，**请拒绝签收**。
如您已签收且之后发现商品受损，请立即联系产品包装上标注的配送公司。
请务必保留所有包装材料及文件 — **请勿丢弃任何物品**。
自行退货可能会影响我司提出索赔，并导致您无法获得退款或赔偿。
▪️ 预购商品
预购商品在下单时尚未入库。
这些商品将在正式发售日后按顺序发货。
请注意，发售时间表可能会在您购买后发生变更。
结账时需全额付款。
**所有预购订单一经确认，不予取消或退款。**
若您改变主意，我们可为您提供店铺积分用于兑换其他娃娃，但不提供退款。
