香港倉庫の開設と配送ルールに関するガイドライン
【重要】香港仓库设立及物流配送规则指南
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非常感谢您一直以来对本店铺的支持与厚爱。
为了给居住在中国大陆及香港地区的顾客提供更加灵活、顺畅的物流配送服务，除了现有的日本总仓库外，我们现已正式推出全新的“香港仓库”直邮服务。
※目前，由香港仓库提供直邮服务的对象地区仅限“中国大陆”及“香港”。
🚨 【最重要：关于寄往中国大陆务必准确填写“居民身份证号码（ID）”的通知】
根据中国海关的法律法规，当收货地址为中国大陆时，“收件人的真实姓名（全名）”与“居民身份证号码”必须进行100%比对一致。
- 错一个字都不行： 过去曾因身份证号码错误或不完整，导致包裹在海关被扣留长达2个月以上，并最终被强制退运，造成了严重的经济损失与纠纷。
- 万一填写错误： 无论何种原因，退款时都将扣除“往返的实际国际运费”以及“各项手续费”的全额。 此外，由于收回商品并办理退款手续可能需要数月之久，请在确认支付前“务必”再次核对身份证号码是否正确。
⚠️ 【超重要】关于寄往中国大陆时的订单总额及数量限制
根据中国海关对个人物品进口的监管规定，单笔订单总额如果超过“2,000人民币（参考基准：约43,000日元）”，包裹在海关被长期留置（没收）或强制退运 risk（风险）将极高。
如需同时购买本店铺的娃娃（Doll）正体等高额商品【2体及以上】，或大量加购多件商品时，十分抱歉给您带来不便，但请强烈建议您“按每件商品分别下单，分成多次独立进行支付（结账）”。
🚨 【关于本店铺针对海关风险的防范措施及处罚条例】
- 发货前强制留置： 若系统检测到订单金额超过了监管红线（参考金额），为了防范海关纠纷于未然，本店铺后台将自动暂停发货，并向您发送确认邮件。 只有在取得联系并完成订单拆分等相应处理后方可发货，敬请谅解。
- 退运时的处罚： 若无视本提示依然执意合并购买，导致在当地海关通关受阻、长期扣留时，本店铺不承担任何责任。因顾客疏忽或未及时配合处理而导致包裹被强制退运的，“往返的实际国际运费”及“各项手续费”将全额由顾客承担（从退款金额中直接扣除）。
- 商品损坏不予退款： 在长期扣留或退运过程中，若发生商品外包装（礼盒）破损、产品本体受损等导致商品价值降低的情况，我们将扣除相应损失金额（最高可达商品价格的100%）进行退款，或不予退款。
- 无限期限制使用： 凡因上述原因引发海关纠纷的顾客，以及被评估为影响本店铺正常运营的账号，今后将拒绝接收其在本店铺的一切订单（包括限定商品的抽选等），并进行账号停用及无限期冻结处理。请务必严格遵守。
1. 双基地与库存配置说明
本店铺将通过以下两个基地的库存进行优化组合，并为您进行配送。
- 香港仓库（Hong Kong Warehouse）： 面向中国大陆和香港地区的物流基地。我们精选了部分热门商品在此存放。设立该仓库旨在以更便宜的运费、更快的时效，将商品送达亚洲圈顾客的手中。
- 日本总仓库（Japan Warehouse）： 核心基地。存放包括娃娃正体、服装、限定品在内的所有商品。
※香港仓库所涵盖的商品，在日本总仓库也必定存有备用库存。但是，如果最终商品由日本总仓库发出，则将适用日本始发的国际运费（相较于香港发货运费会偏高）。敬请提前知悉。
2. 配送渠道、运费及关税规则
系统将根据您放入购物车中的商品组合，自动匹配发货地及适用的配送规则。
💡 如何辨别香港仓库现货商品：
商品名称中带有【香港仓现货】字样、商品编号末尾为“HK”（例如：P-322HK）、或商品详情页中展示有“香港仓直邮”横幅的商品，均属于此类商品。
发货地： 香港仓库
运费及关税特点：
因距离收货地较近，将适用大幅节省成本的运费标准（1,300日元起〜）。
※寄往中国大陆的包裹，在通关时需要另行支付关税（相当于商品金额的13%）等费用。寄往香港的包裹享受免税。
发货地： 日本总仓库
运费及关税特点：
将调拨日本当地的库存，并从日本合并发出（EMS等：2,800日元起〜）。
※根据收货地区及当地法律法规，寄往中国大陆等目的地时，在当地通关可能仍会产生相应的关税（约13%）。
3. 可使用的支付系统及关于付款的重要注意事项
为了给不同地区的顾客提供便利，本店铺已引入多种支付系统（如NihaoPay等）。
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■ 中国大陆及香港地区的主流支付方式：
支付宝（Alipay） / 微信支付（WeChat Pay） / 中国银联（UnionPay） -
■ 信用卡及国际支付：
各类信用卡（VISA, Mastercard, AMEX, JCB等） / Apple Pay / PayPal （※主要用于香港及国际结算）
⚠️ 关于汇率变动的提示：
本商店的所有商品均以日元（JPY）进行最终结算。当您使用支付宝（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）等进行支付时，系统将按照扣款当天的即时银行外汇牌价自动将日元金额换算为您的本地货币（人民币/港币等）进行扣款。因此，由于国际汇率的实时波动，您实际支付的本地货币金额可能会与之前查看时的参考金额略有不同，敬请谅解。
4. 常见问题解答（Q&A）
Q. 在确认支付前，我能够知道适用哪种运费吗？
A. 可以。在您输入收货地址后的最终结算画面（Checkout界面），系统会显示最终且准确的运费。请务必在完成支付前进行核对。
Q. 万一香港仓库的商品断货了怎么办？
A. 万一发生缺货情况，我们将第一时间通过邮件与您取得联系。我们将在确认您的意愿（如“变更为日本发货并补交日本运费”或“取消订单”）后，协助您进行后续处理。
Q. 运费及总费用大概会有多大差额？
A. 虽然具体取决于配送地区和包裹重量，但相较于从日本发货（EMS运费2,800日元起〜），由于运输距离大幅缩短，香港发货的运费仅需1,300日元起〜，能有效为您降低国际物流成本。※若寄往中国大陆，则需另行承担相当于商品金额13%左右的关税等费用。
Q. 配送至中国大陆时，必须要提供身份证（ID）信息吗？
A. 是的。根据中国海关针对个人物品通关的法律法规，提供并核对“居民身份证号码”属于强制性法律义务。如果没有提供，或者输入的信息有任意一个字符的错误，都将被海关完全拒绝通关，包裹在被扣留数月后会被强制退运。
为了保证顺利通关，请在下单时务必填写与身份证完全一致的真实姓名（全名）以及正确的18位身份证号码。此外，当物流公司（如顺丰速运等）联系您进行实名认证时，请按照指引及时配合处理。
※因填写错误导致的退运纠纷，往返的国际运费均由顾客承担（从退款中扣除），因此在点击确认支付前，“务必”再次仔细核对号码是否完全正确。
Q. 如果配送到香港的地址，也会产生关税吗？
A. 不会。如果收货地址在香港境内（香港本地地址），则享受免税（关税为0日元）。您只需支付在店铺结算时的“商品金额＋运费”即可直接收货。
Q. 签收商品时会产生关税吗？大概需要支付多少钱？
A. 根据当地针对个人物品进口的通关法规，仅在寄往中国大陆的情况下，您在签收包裹时可能需要支付商品金额（不含运费）“相当于13%”的关税等费用。该笔费用不包含在店铺的结算金额中，需要您在商品送达时直接支付给当地的物流公司。
Q. 如果我不小心一次性合并购买了高额商品（超过2,000元人民币）会怎么样？
A. 包裹极易在中国海关被拦截，导致数月无法送达，或者面临被强制退运、没收的高风险。因此，凡是本店铺评估为超过监管限制范围的订单，为了您的财产安全，我们在发货前都会暂停出库，并发送邮件与您单独联系。这是为了保护顾客珍贵商品的防范措施，恳请您的理解与配合。
Q. 是否可以使用香港的转运仓库（转运服务）寄往其他国家？
A. 可以。我们可以将包裹寄往您自行联系并指定的香港本地转运仓库。但是，本店铺的责任范围仅限“将商品送达您指定的香港转运仓库（完成签收）”。对于转运仓库之后的国际运输纠纷、包裹丢失、目的地国家产生的关税及当地通关手续等，本店铺不承担任何责任（完全免责）。
Q. 想要将香港仓商品和日本仓商品分开接收（以优化运费）时该怎么做？
A. 您需要“分成两次进行支付（结账）”。（1. 仅对香港仓库商品进行结算 / 2. 对其他商品进行另一次结算） ※两笔订单将分别独立产生运费及关税。
Q. 收到商品后如果发现问题，该如何进行退换货？
A. 所有商品的退货接收地址均为“香港仓库（香港）”。我们不接受任何寄往日本总仓库的退货。此外，因顾客个人原因产生的退换货，其国际运费及通关相关的风险均需由顾客自行承担，敬请谅解。
■ 如何辨别香港仓库现货商品（直邮对象）
- 商品名称中包含【香港仓现货】字样。
- 商品编号（企划编号）的末尾带有“HK”（例如：P-322HK）。
- 商品详情页中展示有“香港仓直邮”横幅。
【重要】香港倉庫の開設と、配送ルールに関するガイドライン
🇨🇳 简体中文 (SC) 🇭🇰 繁體中文 (TC) 🇬🇧 English (EN)
いつも当ショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、中国本土および香港にお住まいの皆様へ、より柔軟でスムーズな配送サービスを提供するため、従来の日本総倉庫に加え、新たに「香港倉庫」からの直送サービスを開始いたしました。
※香港倉庫からの直送対象地域は、現在のところ「中国本土」および「香港」限定となります。
🚨 【最重要：中国本土宛て「住民身分証番号（ID）」入力の厳守について】
中国本土の税関（海関）の法令により、お届け先が中国本土の場合、「受取人の正しい本名（フルネーム）」および「住民身分証番号（居民身份证号码）」の照合が100%義務付けられています。
- 1文字の間違いも許されません： 過去に、身分証番号の間違いや不備があったことで、税関で2ヶ月以上荷物が差し押さえられ、最終的に強制返送となった深刻なトラブルが発生しています。
- 万が一間違いがあった場合： 理由を問わず「往復の国際実費送料」および「諸手数料」を全額差し引いてのご返金となります。また、商品の回収・返金手続きまでに数ヶ月かかりますので、決済確定前に「絶対に」番号が正しいか再度ご確認ください。
⚠️ 【超重要】中国本土へ発送する際のご注文総額・個数制限について
中国本土の税関による個人物品輸入規制により、1回のご注文総額が「2,000人民元（目安：約43,000円）」を超える場合、税関で荷物が長期保留（没収）されたり、強制返送されるリスクが非常に高くなります。
当店のドール本体など、高額商品を【2体以上】同時にご購入される場合や、複数の商品をまとめ買いされる場合は、大変お手数ですが「1体ずつ、複数回に分けて別々に決済（ご注文）」いただくよう強くお願い申し上げます。
🚨 【当ショップにおける水際対策とペナルティについて】
- 発送前の強制保留： 規制ライン（目安金額）を超えるご注文が入った場合、税関トラブルを未未然に防ぐため、当ショップの事務局側で出荷を自動的に保留し、確認のメールを差し上げます。 お客様とご連絡がつき、注文の分割などの対応が完了するまでは発送ができませんので予めご了承ください。
- 返送時のペナルティ： 注意書きを無視してまとめ買いをされ、現地税関で通関拒否・長期保留となった場合、当ショップでは一切の責任を負いかねます。お客様の不注意や手続き放置によってお荷物が強制返送となった場合、「往復の国際実費送料」および「諸手数料」を全額お客様にご請求（返金金額から相殺）いたします。
- 商品破損時の返金不可： 長期保留や返送の過程で、商品パッケージ（化粧箱）の破損や製品本体にダメージが生じるなど、商品価値が低下した状態で戻ってきた場合、その損害額（最大で商品代金の100%）を差し引いた金額での返金、または返金不可とさせていただきます。
- 無期限のご利用制限： このような税関トラブルを起こされたお客様、および当ショップの運用の妨げになると判断したアカウントは、以降の当ショップでの一切のご注文（限定商品の抽選等を含む）をお断り（アカウント停止・無期限凍結）させていただきます。予め厳重ご注意ください。
1. 2つの拠点と在庫の考え方
当ショップでは、以下の2拠点の在庫を最適に組み合わせてお届けします。
- 香港倉庫（Hong Kong Warehouse）： 中国本土・香港向け拠点。一部の人気商品を厳選して保管しています。アジア圏のお客様へ、より安い送料でスピーディーにお届けするための拠点です。
- 日本総倉庫（Japan Warehouse）： メイン拠点。ドール本体、衣装、限定品を含むすべての商品を保管しています。
※香港倉庫の対象商品は、日本総倉庫にも必ず予備在庫がございます。ただし、日本総倉庫からの発送となった場合は、日本発の国際配送料が適用されます（香港発に比べて送料が高くなります）。あらかじめご了承ください。
2. 配送ルートと送料・関税のルール
カートに入れた商品の組み合わせにより、発送元や適用される配送ルールが自動的に決まります。
💡 香港在庫商品の見分け方：
商品名に【香港仓现货】の記載があるもの、商品番号の末尾が「HK」（例：P-322HK）となっている商品、または商品詳細ページに「香港仓直邮」バナーが掲載されている商品が対象です。
発送元： 香港倉庫
送料・関税の特徴：
お届け先との距離が近いため、送料を大幅に抑えた配送（1,300円〜）が適用されます。
※中国本土宛のお荷物には、通関時に別途関税（商品代金の13%相当）等のお支払いが発生します。香港宛のお荷物は免税となります。
発送元： 日本総倉庫
送料・関税の特徴：
日本にある在庫を使用し、日本から一括発送（EMS等：2,800円〜）します。
※お受け取りの地域や法令に基づき、中国本土宛など、現地通関時に関税等（約13%）の支払いが発生する場合がございます。
3. ご利用可能な決済システムとお支払いに関する重要事項
当ショップでは、お客様の地域に合わせて便利にご利用いただけるよう、多様な決済システム（NihaoPay等）を導入しております。
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■ 中国本土・香港で主流の決済：
Alipay（支付宝） / WeChat Pay（微信支付） / 中国銀聯（UnionPay） -
■ クレジットカード・国際決済：
各種クレジットカード（VISA, Mastercard, AMEX, JCB等） / Apple Pay / PayPal （※主に香港および国際決済用）
⚠️ 关于汇率变动的提示（為替レートに関する重要なご注意）：
本商店的所有商品均以日元（JPY）进行最终结算。当您使用支付宝（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）等进行支付时，system将按照扣款当天的即时银行外汇牌价自动将日元金额换算为您的本地货币（人民币/港币等）进行扣款。因此，由于国际汇率の实时波动，您实际支付の本地货币金额可能会与之前查看時の参考金额略有不同，敬请谅解。
4. よくあるご質問（Q&A）
Q. 決済前にどちらの送料が適用されるか分かりますか？
A. はい。住所入力後の決済確定画面（チェックアウト画面）にて、最終的な正確な送料が表示されます。必ず決済完了前にご確認ください。
Q. 香港倉庫の在庫が切れていた場合はどうなりますか？
A. 万が一欠品が判明した場合は、速やかにメールにてご連絡を差し上げます。「日本発送（日本発送料）への切り替え」や「ご注文のキャンセル」など、お客様のご希望を確認した上で対応させていただきます。
Q. 送料やトータルの費用はどれくらい変わりますか？
A. お届けの地域や重量によりますが、日本からの発送（EMS送料2,800円〜）に比べて発送距離が大幅に短縮されるため、香港発の送料は1,300円〜と、国際配送料を抑えてお届け可能です。※中国本土宛ての場合は別途、商品代金の13%相当の関税等が発生いたします。
Q. 中国本土への配送の際、身分証明書（ID）の情報は必要ですか？
A. はい。中国本土の税関における個人物品通関の手続き上、「住民身分証番号（居民身份证号码）」の確認が法律により強制義務付けられております。これがない場合、または1文字でも入力に間違いがある場合は、税関で通関が完全に拒否され、荷物が何ヶ月も差し押さえられた後に強制返送されます。
スムーズな通関のため、ご注文時の受取人氏名は必ず身分証明書と完全に一致する本名（フルネーム）、および正しい18桁の身分証番号をご入力ください。また、配送会社（順豊速運など）から確認の連絡があった際は、案内に従って速やかにご対応をお願いいたします。
※入力間違いによる返送トラブルが起きた場合、往復の国際送料はすべてお客様負担（返金から相殺）となりますので、決済確定前に「絶対に」番号が正しいか再度ご確認ください。
Q. 香港の住所へ配送する場合も関税は発生しますか？
A. いいえ、お届け先が香港国内（香港の住所）である場合は、免税（関税0円）となります。ショップでお支払いいただく「商品代金＋送料」のみでお受け取りいただけます。
Q. 商品の受け取り時に関税は発生しますか？また、いくら支払う必要がありますか？
A. 現地での個人物品輸入に関する通関法令に基づき、中国本土へのお届けの場合のみ、お荷物のお受け取り時に、商品代金（送料別）の「13%相当」の関税等のお支払いが発生いたします。こちらはショップでの決済金額には含まれておらず、商品到着時に現地配送会社へ直接お支払いいただく形となります。
Q. 間違えて1回で高額なまとめ買い（2,000元超え）をしてしまった場合はどうなりますか？
A. 中国本土の税関でストップし、数ヶ月間荷物が届かない、または強制返送・没収されるリスクが非常に高くなります。そのため、当ショップ側で制限値を超えていると判断したご注文については、安全のため発送前に出荷を保留し、メールにて個別にご連絡させていただきます。お客様の大切な商品を守るための水際対策となりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
Q. 香港の転送倉庫（転送サービス）を利用して、他の国へ送ることは可能ですか？
A. はい、お客様ご自身で手配された香港国内の転送倉庫宛てに発送することは可能です。ただし、当ショップの責任範囲は「香港の指定倉庫へのお届け（完了）」までとなります。転送倉庫から先の国際配送トラブル、紛失、お乗り換え先の国で発生する関税や現地通関手続き等について、当ショップは一切の責任を負いかねます（完全免責）。
Q. 香港商品と日本商品を別々に受け取りたい（送料を最適化したい）場合は？
A. 「決済（お支払い）を2回に分けて」いただく必要があります。（1. 香港在庫商品のみで決済 / 2. その他の商品のみで決済） ※それぞれ個別に送料・関税が発生します。
Q. 届いた商品に問題があった場合の返品・交換は？
A. すべての返送先は「香港倉庫（香港）」となります。日本総倉庫への返送は一切受け付けておりません。なお、お客様都合による返品・交換の際の国際送料および通関に関するリスクはお客様ご負担となりますのでご了承ください。
■ 香港在庫商品（直送対象）の見分け方
- 商品名に【香港仓现货】の記載があります。
- 商品番号（企画番号）の末尾に「HK」が付いています（例：P-322HK）。
- 商品詳細ページに「香港仓直邮」バナーが掲載されています。