通常輸送
標準配送は、注文後の最初の営業日から 3 ～ 5 営業日以内に目的地に到着する予定です。 これは、標準配送と速達配送の両方に適用されます。 配送先住所が不完全な注文、またはクレジット カード承認で保留されている注文は、問題が解決されるまで遅れます。 注文に関するすべての問題が解決され、注文が処理が終了すると、推定配送時間が開始されます。
お急ぎ便
迅速な発送 (2 日および 3 日) は、ほとんどの商品と住所 (私書箱を除く) で利用できます。 これは、標準配送と速達配送の両方に適用されます。 申し訳ありませんが、現時点では翌日サービスを提供していません。 配送先住所が不完全な注文、またはクレジット カード承認で保留されている注文は、問題が解決されるまで遅れます。 注文に関するすべての問題が解決され、注文が処理が終了すると、推定配送時間が開始されます。
海外発送
すべての国際注文は、日本郵便サービス (EMS) で発送されます。 配送料は、カート内の商品の金額と配送先によって異なります。 発生した追加の関税または関税は、お客様の責任となりますのでご注意ください。
・配送可能地域は当社指定の国・地域に限られます。
・中国宛配送には、正しい住民ID番号（またはパスポート番号）の入力が必須です。
・通関審査は各国の税関当局の判断に基づいて行われます。当社は通関手続きに直接介入することはできませんので、通関で保留となった場合は、お客様ご自身で現地の税関または配送業者にお問い合わせください。
・転送サービスを利用された場合は、通関不可や没収などのリスクについて当社は責任を負いません。購入者様の責任となります。
・誤った情報入力により通関できなかった場合、返送された商品については返金いたします。 ただし、商品が当社に返送されない場合は、返金対応はいたしかねます。再送をご希望の場合は、新たにご注文いただく必要がございます。
・国際配送において通関で止められた場合、当社では解決できません。 その場合は、お客様ご自身で現地の通関当局または郵便事業者へ直接ご連絡ください。 当社へご連絡いただいても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
転送サービスのご利用について
転送サービスをご利用になる場合、サービス業者とのやり取りを含め、すべての責任はお客様に帰属します。 当社は、転送サービス利用に起因する配送トラブル、通関問題、損害等について一切の責任を負いません。
返品と交換
発送前にドール1体1体に欠陥や異常がないか確認を行っておりますが、梱包から出さないと分からない場合がございます。 知られている当社の製品問題には、次のようなものがあります。 手足が壊れていたり緩んでいたり、パッケージの乱雑なかつら、溶けたプラスチック、暗い色の衣服による体の染み、衣服のほつれなどです。 これらのことは、新しい製品で発生する可能性があります。 製造上の欠陥であると思われるものを見つけた場合は、人形を受け取ってから 3 日以内に、問題の性質に関する具体的な詳細とすべての問題の写真を添えてご連絡ください。製品を受け取ってから 3 日以内にご連絡いただけない場合、返品特典が利用できないことをご理解をお願いします. 申し訳ありませんが、製品の衣服の汚れや欠陥に関する問題については返品をお受けできません
配送中の損害
配送中に商品が破損する場合があります。 明らかな輸送上の損傷がある貨物があなたのドアに到着した場合は、配達を拒否してください. すでに配送を受け入れているのに、配送中の損傷が見つかった場合は、直ちに販売業者に連絡してください。 製品ボックスに販売業者の配送業者の連絡先情報が記載されています。 破損した商品を受け取った場合は、すべての梱包材と書類を保管してください。何も捨てないでください。 ご自身で商品を返品しようとすると、当社が請求を行う可能性が損なわれ、返品に対するクレジットを受け取ることができない場合があります。
予約注文
予約商品はご購入時に在庫がございません。 こちらの商品は発売日以降順次発送となります。 予約商品の発売予定は、ご購入後に変更になる場合がございます。 全額をチェックアウト時に支払う必要があります。 すべての予約販売は最終的なものです。 予約注文について気が変わった場合は、予約注文を別の人形と交換するためのストア クレジットを提供できますが、払い戻しは行いません。
