นโยบายการจัดส่งสินค้า
▪️ การจัดส่งแบบมาตรฐาน
การจัดส่งแบบมาตรฐานโดยปกติจะส่งถึงปลายทางภายใน 3 ถึง 5 วันทำการ นับจากวันทำการถัดไปหลังจากที่ทำการสั่งซื้อ
ใช้ได้กับทั้งการจัดส่งแบบมาตรฐานและแบบเร่งด่วน
คำสั่งซื้อที่มีที่อยู่จัดส่งไม่สมบูรณ์หรือรอการอนุมัติจากบัตรเครดิตจะถูกเลื่อนออกไปจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณจะเริ่มต้นเมื่อทุกปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อได้รับการแก้ไขและการประมวลผลเสร็จสิ้น
▪️ การจัดส่งแบบเร่งด่วน
การจัดส่งแบบเร่งด่วน (ภายใน 2 หรือ 3 วัน) สามารถใช้ได้กับสินค้าส่วนใหญ่และจุดหมายปลายทางส่วนใหญ่ (ไม่รวมตู้ ป.ณ.)
ใช้ได้กับทั้งการจัดส่งแบบมาตรฐานและแบบเร่งด่วน
โปรดทราบว่าเรายังไม่มีบริการจัดส่งในวันถัดไป
คำสั่งซื้อที่มีที่อยู่จัดส่งไม่สมบูรณ์หรือรอการอนุมัติจากบัตรเครดิตจะถูกเลื่อนออกไปจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณจะเริ่มต้นเมื่อทุกปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อได้รับการแก้ไขและการประมวลผลเสร็จสิ้น
▪️ การจัดส่งระหว่างประเทศ
คำสั่งซื้อจากต่างประเทศทั้งหมดจะจัดส่งผ่านบริการ Japan Post EMS
ค่าจัดส่งจะแตกต่างกันตามยอดรวมในตะกร้าสินค้าและปลายทาง
โปรดทราบว่า ภาษีนำเข้าและภาษีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
- การจัดส่งสามารถทำได้เฉพาะประเทศและภูมิภาคที่บริษัทของเรากำหนด
- สำหรับการจัดส่งไปยังประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ ต้องระบุหมายเลขประจำตัวผู้พำนักที่ถูกต้อง
- การผ่านพิธีการศุลกากรขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ศุลกากรท้องถิ่นในแต่ละประเทศ
โปรดทราบว่าเราไม่สามารถเข้าไปแทรกแซงกระบวนการทางศุลกากรได้โดยตรง
หากพัสดุของคุณถูกกักไว้ที่ด่านศุลกากร คุณจำเป็นต้องติดต่อสำนักงานศุลกากรท้องถิ่นหรือบริษัทขนส่งโดยตรง
ขอความกรุณา
**⚠️ สำคัญมาก**
สำหรับการจัดส่งไปยังประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ จำเป็นต้องระบุ **หมายเลขบัตรประชาชน 18 หลัก** ที่ถูกต้อง
หากกรอกข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน อาจทำให้การจัดส่งถูกระงับ
หากพัสดุถูกส่งด้วยหมายเลขบัตรที่ไม่ถูกต้องและถูกระงับหรือส่งคืน (รวมถึงพัสดุที่เสียหายระหว่างการส่งคืน) และไม่ได้ส่งกลับถึงเรา **เราอาจไม่สามารถคืนเงินให้ได้ในทุกกรณี**
กรุณาตรวจสอบข้อมูลของคุณให้ถูกต้องก่อนทำการสั่งซื้อ
- หากไม่สามารถผ่านพิธีการศุลกากรเนื่องจากข้อมูลผิดพลาด เราจะคืนเงินก็ต่อเมื่อได้รับสินค้าคืนแล้วเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม หากเราไม่ได้รับสินค้าคืน จะไม่สามารถคืนเงินได้ หากคุณต้องการรับสินค้าอีกครั้ง กรุณาทำการสั่งซื้อใหม่
- ในกรณีที่พัสดุของคุณติดอยู่ที่ด่านศุลกากรระหว่างการจัดส่งระหว่างประเทศ เราไม่สามารถเข้าไปแทรกแซงได้
คุณจะต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ศุลกากรในพื้นที่ของคุณหรือบริการไปรษณีย์โดยตรง โปรดเข้าใจว่าการติดต่อบริษัทของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
*การใช้บริการส่งต่อพัสดุ (Freight Forwarding)*
- เราจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาใด ๆ เช่น การถูกปฏิเสธจากศุลกากร การยึดพัสดุ หรือความล้มเหลวในการจัดส่งที่เกิดจากการใช้บริการส่งต่อพัสดุ ความรับผิดชอบทั้งหมดเป็นของลูกค้า
- หากคุณเลือกใช้บริการส่งต่อ ความรับผิดชอบทั้งหมด — รวมถึงการสื่อสารกับผู้ให้บริการ — จะเป็นของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว เราจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาในการจัดส่ง ปัญหาศุลกากร หรือความเสียหายใด ๆ
- นอกจากนี้ แม้ว่าคุณจะให้หมายเลขติดตามหรือหมายเลขคำสั่งซื้อที่ออกโดยบริษัทส่งต่อ เราก็ไม่สามารถติดตามหรือยืนยันสถานะการจัดส่งของคุณได้
เนื่องจากเราไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางจัดส่งหรือขั้นตอนศุลกากรของผู้ให้บริการ **กรุณาติดต่อบริษัทส่งต่อโดยตรงหากมีคำถามหรือปัญหาใด ๆ**
▪️ การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
ตุ๊กตาแต่ละตัวจะได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบก่อนจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องหรือความผิดปกติ
อย่างไรก็ตาม บางปัญหาอาจไม่ปรากฏจนกว่าจะนำผลิตภัณฑ์ออกจากบรรจุภัณฑ์
ปัญหาที่ทราบแล้วของผลิตภัณฑ์เราอาจรวมถึง: ข้อต่อลำตัวหลวม/หัก วิกผมยุ่งในบรรจุภัณฑ์ พลาสติกละลาย คราบเปื้อนจากเสื้อผ้าสีเข้ม หรือเสื้อผ้าที่ชำรุด
ปัญหาเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้แม้กับสินค้าที่ใหม่
หากคุณเชื่อว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิต กรุณาติดต่อเราภายใน **สาม (3) วัน** หลังจากได้รับตุ๊กตา
โปรดแนบคำอธิบายปัญหาโดยละเอียดพร้อมรูปภาพแสดงข้อบกพร่องทั้งหมด
โปรดเข้าใจว่าหากเราไม่ได้รับการติดต่อจากคุณภายใน 3 วันหลังจากรับสินค้า คุณอาจไม่มีสิทธิ์ในการขอคืนสินค้า
น่าเสียดายที่เราไม่สามารถรับคืนสินค้าในกรณีที่เกี่ยวข้องกับคราบบนเสื้อผ้าหรือความบกพร่องของเสื้อผ้า
▪️ ความเสียหายจากการจัดส่ง
มีความเป็นไปได้ที่สินค้าอาจได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
หากพัสดุมาถึงโดยมีความเสียหายที่มองเห็นได้ **กรุณาปฏิเสธการรับพัสดุ**
หากคุณได้รับพัสดุแล้วและพบความเสียหายในภายหลัง กรุณาติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งที่ระบุบนกล่องผลิตภัณฑ์ทันที
โปรดเก็บวัสดุบรรจุภัณฑ์และเอกสารทั้งหมดไว้ — **ห้ามทิ้ง**
หากคุณพยายามส่งคืนสินค้าเอง อาจทำให้เราไม่สามารถเรียกร้องสิทธิ์กับบริษัทจัดส่งได้ และอาจทำให้คุณไม่ได้รับเครดิตหรือการชดเชย
▪️ การสั่งจองล่วงหน้า
สินค้าที่สั่งจองล่วงหน้าไม่ได้มีอยู่ในคลังสินค้าในขณะที่ทำการสั่งซื้อ
สินค้าดังกล่าวจะถูกจัดส่งตามลำดับหลังจากวันที่วางจำหน่ายอย่างเป็นทางการ
โปรดทราบว่ากำหนดการวางจำหน่ายอาจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณสั่งซื้อ
ต้องชำระเงินเต็มจำนวนในขั้นตอนการชำระเงิน
**การขายสินค้าแบบพรีออเดอร์ถือเป็นที่สิ้นสุด**
หากคุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการพรีออเดอร์ เราอาจเสนอเครดิตร้านเพื่อแลกตุ๊กตาตัวอื่นแทนการคืนเงิน
