นโยบายการคืนเงิน

▪️การคืนสินค้า  
การคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า  
เราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจหรือด้วยเหตุผลอื่นใดที่เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

▪️การคืนสินค้าและการคืนเงินเนื่องจากสถานการณ์ของลูกค้า  
หากสินค้าถูกส่งกลับมาญี่ปุ่นเนื่องจากเหตุผลที่เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า (เช่น ดำเนินการศุลกากรไม่ครบถ้วน, แจ้งข้อมูลเท็จ, ไม่อยู่บ้านเป็นเวลานาน) ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้ากลับทั้งหมด  
โปรดทราบว่า ค่าจัดส่ง (ทั้งไปและกลับ) และค่าดำเนินการในกรณีดังกล่าวจะไม่สามารถขอคืนได้  
เราจะคืนเงินเฉพาะค่าสินค้าเท่านั้น หากสินค้าที่ส่งคืนอยู่ใน *สภาพที่สามารถนำไปขายต่อได้และอยู่ในสภาพที่น่าพอใจ*  
สินค้าที่เสียหาย เปื้อน หรือไม่อยู่ในสภาพที่สามารถจำหน่ายได้อีก จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

▪️การคืนเงิน (ถ้ามีสิทธิ์)  
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งยืนยันการรับสินค้าให้คุณทราบ  
เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติหรือถูกปฏิเสธ  
หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการและโอนเข้าสู่บัตรเครดิต, PayPal หรือวิธีชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาหนึ่ง

▪️หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน (ถ้ามีสิทธิ์)  
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาตรวจสอบบัญชีของคุณอีกครั้ง อาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่การคืนเงินจะปรากฏอย่างเป็นทางการ  
จากนั้น กรุณาติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ เวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละสถาบัน  
หากคุณดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราโดยตรง

▪️สินค้าลดราคา (ถ้ามีสิทธิ์)  
เฉพาะสินค้าที่ขายในราคาปกติเท่านั้นที่สามารถขอคืนเงินได้  
น่าเสียดายที่สินค้าลดราคาไม่สามารถคืนเงินได้

▪️การเปลี่ยนสินค้า (ถ้ามีสิทธิ์)  
เราจะเปลี่ยนสินค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหาย  
หากคุณต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นเดิม กรุณาติดต่อเราทางอีเมลและส่งสินค้ามาที่อยู่ต่อไปนี้:  
GROOVE Inc.  
204, TAS+NAKANO Bldg., 6-27-12 Honcho, Nakano-ku, Tokyo 164-0012, Japan

▪️ของขวัญ  
บริการต่อไปนี้ไม่สามารถใช้ได้ในร้านของเรา:  
- การสั่งซื้อในรูปแบบของขวัญ  
- การห่อของขวัญ  
- การ์ดข้อความหรือซองของขวัญพิธีการ (Noshi)  
สินค้าทั้งหมดจะถูกจัดส่งแบบมาตรฐานไปยังที่อยู่ที่ให้ไว้ในเวลาสั่งซื้อ  
ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ

▪️การคืนสินค้า (ถ้ามีสิทธิ์)  
กรุณาส่งสินค้าที่ต้องการคืนมาที่อยู่ต่อไปนี้:  
GROOVE Inc.  
204, TAS+NAKANO Bldg., 6-27-12 Honcho, Nakano-ku, Tokyo 164-0012, Japan  
ค่าจัดส่งในการคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า  
โปรดทราบว่าค่าจัดส่งในการคืนสินค้าไม่สามารถขอคืนได้ และหากมีการคืนเงิน ค่าจัดส่งคืนจะถูกหักออกจากยอดเงินคืน  
ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าที่เปลี่ยนขึ้นอยู่กับที่ตั้งของคุณ