คู่มือ: ทำอย่างไรหากพัสดุของคุณถูกศุลกากรกักไว้
การจัดส่งระหว่างประเทศอาจถูกกักโดยศุลกากรในแต่ละประเทศเป็นการชั่วคราว แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นสาเหตุของความกังวลสำหรับลูกค้าของเรา แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้ไม่ว่าจะใช้ผู้ให้บริการจัดส่งรายใดก็ตาม
กรณีที่ไปรษณีย์ระหว่างประเทศถูกกักที่ศุลกากรเกิดขึ้นในสำนักงานศุลกากรทั่วโลกด้วยเหตุผลที่หลากหลาย เนื่องจากการตรวจสอบศุลกากรดำเนินการโดยหน่วยงานศุลกากรของแต่ละประเทศตามเกณฑ์ของตนเอง เราจึงไม่สามารถดำเนินการในนามของคุณหรือเข้าแทรกแซงโดยตรงในขั้นตอนดังกล่าวได้
ตัวอย่างเช่น คุณอาจถูกขอให้จัดเตรียมเอกสารเพิ่มเติม เช่น หมายเลขประจำตัวประชาชนหรือหลักฐานการซื้อ ตามกฎหมายท้องถิ่น บทความนี้อธิบายว่าคุณจะตรวจสอบและจัดการสถานการณ์ด้วยตนเองได้อย่างไรหากพัสดุของคุณถูกกักไว้
วิธีแก้ไขปัญหาการจัดส่งระหว่างประเทศ: คู่มือสำหรับการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง
1. ตรวจสอบสถานะการจัดส่งด้วยหมายเลขติดตามพัสดุ
เราจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าต่างประเทศของเราผ่าน EMS หากพัสดุของคุณถูกส่งผ่าน EMS โปรดตรวจสอบสถานะก่อนโดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุ คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับคำสั่งซื้อของคุณ ณ เวลาที่จัดส่ง
- ตรวจสอบสถานะโดยป้อนหมายเลขติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ Japan Post หรือเว็บไซต์บริการไปรษณีย์ของประเทศของคุณ
- หากสถานะการติดตามแสดงคำว่า "Customs" (ศุลกากร), "Held" (ถูกกักไว้) หรือ "Awaiting clearance" (รอการเคลียร์) แสดงว่าสินค้านั้นอยู่ระหว่างดำเนินการตามขั้นตอนของศุลกากรหรือถูกกักไว้
2. ติดต่อศุลกากรท้องถิ่นหรือที่ทำการไปรษณีย์โดยตรง
- ขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากรเกือบทั้งหมดมักจะต้องการการแสดงตนเพื่อยืนยันตัวตนของผู้รับ หรือการส่งเอกสารเพิ่มเติม ดังนั้น คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการเรื่องนี้โดยตรง
- โปรดติดต่อ สำนักงานศุลกากรท้องถิ่นของคุณ หรือผู้ให้บริการจัดส่งที่จัดการพัสดุของคุณ (EMS/ที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่น) โดยตรง
3. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อแก้ไขปัญหา
หากผลจากการสอบถามของคุณ คุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับเอกสารที่จำเป็น หรือการชำระอากรศุลกากรและภาษีการบริโภค โปรดดำเนินการทันที
ลิงก์ไปยังหน้าติดตามพัสดุสำหรับประเทศ/ภูมิภาคหลัก
- Japan Post (ติดตามพัสดุ EMS ระหว่างประเทศ) https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
- สหรัฐอเมริกา (USPS) https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
- แคนาดา (Canada Post) https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/en
- สหราชอาณาจักร (Royal Mail) https://www.royalmail.com/track-your-item
- ฝรั่งเศส (Chronopost) https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
（La Poste）https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois - เยอรมนี (Deutsche Post / DHL) https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html
- เบลเยียม (bpost) https://track.bpost.be/btr/web/#/home
- คาซัคสถาน (Kazpost) https://post.kz/en/tracking
- จีน (China Post) http://yjcx.chinapost.com.cn/qps/yjcx
- ฮ่องกง (Hongkong Post) https://www.hongkongpost.hk/en/mail_tracking/index.html
- ไต้หวัน (Chunghwa Post) https://www.post.gov.tw/post/internet/U_english2/index.jsp?ID=24020701
- ประเทศไทย (Thailand Post) https://track.thailandpost.co.th
- สิงคโปร์ (SingPost) https://www.singpost.com/track-items
- มาเลเซีย (Pos Malaysia) https://www.pos.com.my/tracking
- อินโดนีเซีย (Pos Indonesia) https://www.posindonesia.co.id/id/tracking
- รัสเซีย (Russian Post) https://www.pochta.ru/tracking
การที่พัสดุถูกกักที่ศุลกากรนั้นไม่ใช่เรื่องแปลก อย่างไรก็ตาม การแก้ไขปัญหาขึ้นอยู่กับการดำเนินการของลูกค้าและศุลกากรท้องถิ่นและผู้ให้บริการจัดส่ง เนื่องจากเราไม่สามารถเข้าแทรกแซงได้ โปรดดูบทความนี้และจัดการเรื่องนี้ด้วยตนเอง