Panduan: Apa yang Harus Dilakukan Jika Paket Anda Ditahan di Bea Cukai
Pengiriman internasional dapat ditahan sementara oleh bea cukai di setiap negara. Meskipun ini mungkin menjadi penyebab kekhawatiran bagi pelanggan kami, hal ini dapat terjadi terlepas dari perusahaan pengiriman yang digunakan.
Kasus surat internasional yang ditahan di bea cukai terjadi di kantor bea cukai di seluruh dunia karena berbagai alasan. Karena pemeriksaan bea cukai dilakukan oleh otoritas bea cukai masing-masing negara berdasarkan kriteria mereka sendiri, kami tidak dapat bertindak atas nama Anda atau mengintervensi langsung dalam prosedur tersebut.
Sebagai contoh, Anda mungkin diminta untuk memberikan dokumen tambahan seperti nomor identifikasi pribadi atau bukti pembelian, berdasarkan hukum setempat. Artikel ini menjelaskan bagaimana Anda dapat memeriksa dan menangani situasi sendiri jika paket Anda ditahan.
Solusi untuk Masalah Pengiriman Internasional: Panduan untuk Penyelesaian Mandiri
1. Periksa Status Pengiriman dengan Nomor Pelacakan
Kami mengirimkan barang kepada pelanggan internasional kami melalui EMS. Jika paket Anda dikirim melalui EMS, harap periksa statusnya terlebih dahulu menggunakan nomor pelacakan. Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email ke alamat email yang terdaftar pada pesanan Anda saat pengiriman.
- Periksa status dengan memasukkan nomor pelacakan di situs web Japan Post atau situs web layanan pos negara Anda.
- Jika status pelacakan menunjukkan "Customs," "Held," atau "Awaiting clearance," itu menunjukkan bahwa barang sedang dalam proses bea cukai atau ditahan.
2. Hubungi Bea Cukai atau Layanan Pos Lokal Secara Langsung
- Prosedur bea cukai hampir selalu memerlukan identifikasi pribadi penerima atau pengajuan dokumen tambahan. Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab untuk menanganinya secara langsung.
- Harap hubungi kantor bea cukai lokal Anda atau penyedia pengiriman yang menangani paket Anda (EMS/layanan pos lokal) secara langsung.
3. Ikuti Instruksi untuk Menyelesaikan
Jika, sebagai hasil dari pertanyaan Anda, Anda diberi tahu tentang dokumen yang diperlukan atau pembayaran bea cukai dan pajak konsumsi, harap segera merespons.
Tautan ke Halaman Pelacakan untuk Negara/Wilayah Utama
- Japan Post (Pelacakan Internasional EMS) https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
- Amerika Serikat (USPS) https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
- Kanada (Canada Post) https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/en
- Inggris Raya (Royal Mail) https://www.royalmail.com/track-your-item
- Prancis (Chronopost) https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
（La Poste）https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois - Jerman (Deutsche Post / DHL) https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html
- Belgia (bpost) https://track.bpost.be/btr/web/#/home
- Kazakhstan (Kazpost) https://post.kz/en/tracking
- Tiongkok (China Post) http://yjcx.chinapost.com.cn/qps/yjcx
- Hong Kong (Hongkong Post) https://www.hongkongpost.hk/en/mail_tracking/index.html
- Taiwan (Chunghwa Post) https://www.post.gov.tw/post/internet/U_english2/index.jsp?ID=24020701
- Thailand (Thailand Post) https://track.thailandpost.co.th
- Singapura (SingPost) https://www.singpost.com/track-items
- Malaysia (Pos Malaysia) https://www.pos.com.my/tracking
- Indonesia (Pos Indonesia) https://www.posindonesia.co.id/id/tracking
- Rusia (Russian Post) https://www.pochta.ru/tracking
Tidak jarang paket ditahan di bea cukai. Namun, penyelesaiannya bergantung pada tindakan pelanggan dan bea cukai lokal serta penyedia pengiriman. Karena kami tidak dapat mengintervensi, silakan merujuk ke artikel ini dan tangani masalahnya sendiri.