指南：如果您的包裹被海关扣留，该怎么办
国际货物可能会在各国海关暂时滞留。尽管这可能会引起客户的担忧，但无论使用哪家货运公司，这种情况都有可能发生。
国际邮件在海关被扣留的情况在全球各地的海关办公室都有发生，其原因多种多样。由于海关检查是各国海关当局根据自身标准进行的，我们无法代表您或直接干预这些程序。
例如，根据当地法律，您可能会被要求提供额外的文件，如您的个人身份证号码或购买证明。本文将解释如果您的包裹被海关扣留，您如何自己进行查询和处理。
国际运输问题的解决方案：客户自助处理指南
1. 使用追踪号码查询运输状态
我们通过EMS向我们的国际客户发货。如果您的包裹是通过EMS发送的，请首先使用追踪号码查询其状态。您将在发货时通过您订单中注册的电子邮件地址收到追踪号码。
- 在日本邮政网站或您所在国家的邮政服务网站上输入追踪号码以查看状态。
- 如果追踪状态显示“Customs”（海关）、“Held”（扣留）或“Awaiting clearance”（等待清关），则表示该物品正在进行海关手续或被扣留。
2. 直接联系当地海关或邮政服务
- 海关程序几乎总是要求收件人提供个人身份证明或提交额外文件。因此，您需要自行直接处理此事。
- 请直接联系您当地的海关办公室或负责您包裹的货运公司（EMS/当地邮政服务）。
3. 遵循指示进行处理
如果您在查询后被告知需要提供必要文件或支付关税和消费税，请尽快处理。
主要国家/地区的追踪页面链接
- 日本邮政（EMS国际追踪） https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
- 美国（USPS） https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
- 加拿大（Canada Post） https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/en
- 英国（Royal Mail） https://www.royalmail.com/track-your-item
- 法国 (Chronopost) https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
（La Poste）https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois - 德国（Deutsche Post / DHL） https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html
- 比利时（bpost） https://track.bpost.be/btr/web/#/home
- 哈萨克斯坦（Kazpost） https://post.kz/en/tracking
- 中国（China Post） http://yjcx.chinapost.com.cn/qps/yjcx
- 香港（Hongkong Post） https://www.hongkongpost.hk/en/mail_tracking/index.html
- 台湾（Chunghwa Post） https://www.post.gov.tw/post/internet/U_english2/index.jsp?ID=24020701
- 泰国（Thailand Post） https://track.thailandpost.co.th
- 新加坡（SingPost） https://www.singpost.com/track-items
- 马来西亚（Pos Malaysia） https://www.pos.com.my/tracking
- 印度尼西亚（Pos Indonesia） https://www.posindonesia.co.id/id/tracking
- 俄罗斯（Russian Post） https://www.pochta.ru/tracking
包裹被海关扣留的情况并不少见。然而，问题的解决取决于客户以及当地海关和货运公司的行动。由于我们无法干预，请参考本文并自行处理。