แนวทางการเปิดคลังสินค้าฮ่องกงและกฎระเบียบการจัดส่ง
【สำคัญ】แนวทางการเปิดคลังสินค้าฮ่องกงและกฎระเบียบการจัดส่ง
ขอขอบพระคุณท่านลูกค้าทุกท่านที่ให้การสนับสนุนและไว้วางใจใช้บริการร้านค้าของเราด้วยดีเสมอมา
เพื่อมอบบริการจัดส่งที่ยืดหยุ่นและรวดเร็วยิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้าที่พำนักอยู่ใน จีนแผ่นดินใหญ่และฮ่องกง ทางร้านจึงได้เปิดให้บริการ "จัดส่งตรงจากคลังสินค้าฮ่องกง" เพิ่มขึ้นเป็นอีกหนึ่งทางเลือก นอกเหนือจากคลังสินค้าหลักเดิมที่ประเทศญี่ปุ่น
*ในปัจจุบัน พื้นที่เป้าหมายสำหรับการจัดส่งตรงจากคลังสินค้าฮ่องกง จะจำกัดเฉพาะ "จีนแผ่นดินใหญ่" และ "ฮ่องกง" เท่านั้น
1. ข้อมูลเกี่ยวกับสองคลังสินค้าและการบริหารสต็อก
ร้านค้าของเราจะบริหารจัดการและจัดสรรสต็อกสินค้าจากคลังสินค้าทั้งสองแห่งเพื่อให้ท่านได้รับบริการที่ดีที่สุด ดังนี้
- คลังสินค้าฮ่องกง (Hong Kong Warehouse): คลังสินค้าสำหรับรองรับพื้นที่จีนแผ่นดินใหญ่และฮ่องกง โดยจะ คัดสรรเฉพาะสินค้าประเภทยอดนิยมบางส่วน มาจัดเก็บไว้ คลังสินค้าแห่งนี้ตั้งขึ้นเพื่อจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าในภูมิภาคเอเชียได้อย่างรวดเร็วในอัตราค่าจัดส่งที่ประหยัดยิ่งขึ้น
- คลังสินค้าหลักญี่ปุ่น (Japan Warehouse): คลังสินค้าหลักของทางร้าน ซึ่งจะ จัดเก็บสินค้าทุกประเภท รวมถึงตัวตุ๊กตา ชุดเสื้อผ้า และสินค้าลิมิเต็ดเอดิชั่น
*สินค้าที่มีสต็อกในคลังสินค้าฮ่องกงจะมีการสำรองสต็อกไว้ที่คลังสินค้าหลักในญี่ปุ่นด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าในกรณีที่ต้องจัดส่งจากคลังสินค้าหลักในญี่ปุ่น จะต้องใช้อัตราค่าจัดส่งระหว่างประเทศที่ส่งจากญี่ปุ่น (ซึ่งจะมีค่าจัดส่งที่สูงกว่าการส่งจากฮ่องกง) จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและทำความเข้าใจล่วงหน้า
2. เส้นทางการจัดส่ง กฎเกณฑ์ค่าจัดส่งและภาษีศุลกากร
สถานที่จัดส่งและกฎการจัดส่งที่นำมาบังคับใช้ จะถูกกำหนดโดยอัตโนมัติจากประเภทของสินค้าที่ท่านเลือกใส่ไว้ในรถเข็น
💡 วิธีการสังเกตสินค้าที่มีสต็อกในคลังสินค้าฮ่องกง:
สังเกตได้จากสินค้าที่มีการระบุคำว่า 【香港仓现货】 ในชื่อสินค้า หรือสินค้าที่มีรหัสสินค้าลงท้ายด้วยอักษร "HK" (เช่น P-322HK) หรือหน้าข้อมูลรายละเอียดสินค้าที่มีการแสดง แบนเนอร์ "香港仓直邮" (จัดส่งตรงจากคลังสินค้าฮ่องกง) ดังภาพด้านล่าง
| สินค้าในรถเข็น | สถานที่จัดส่ง | คุณลักษณะของค่าจัดส่งและภาษีศุลกากร |
|---|---|---|
| เฉพาะสินค้าที่มีสต็อกในฮ่องกงเท่านั้น | คลังสินค้าฮ่องกง | เนื่องจากมีระยะทางที่ใกล้กับพื้นที่ปลายทาง ระบบจะใช้อัตรา ค่าจัดส่งที่ประหยัดกว่าปกติอย่างมาก (เริ่มต้นที่ 1,300 เยน〜) *สำหรับพัสดุที่จัดส่งไปยังจีนแผ่นดินใหญ่ ท่านจะมีภาระต้องชำระภาษีศุลกากรเพิ่มเติม (คิดเป็นมูลค่าเทียบเท่าประมาณ 13% ของราคาสินค้า) ในขั้นตอนการดำเนินพิธีการศุลกากร สำหรับพัสดุที่ส่งไปยังฮ่องกงจะได้รับสิทธิยกเว้นภาษี |
| รวมสินค้าที่มีสต็อกในญี่ปุ่น | คลังสินค้าหลักญี่ปุ่น | ทางร้านจะใช้สินค้าที่มีอยู่ในสต็อกที่ประเทศญี่ปุ่น และทำการ จัดส่งรวมกันในคราวเดียวจากประเทศญี่ปุ่น (ผ่านช่องทาง EMS เป็นต้น: เริ่มต้นที่ 2,800 เยน〜) *ตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของพื้นที่ผู้รับปลายทาง (เช่น การจัดส่งไปยังจีนแผ่นดินใหญ่) อาจมีค่าภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียมอื่นๆ (ประมาณ 13%) เกิดขึ้นในระหว่างพิธีการศุลกากรท้องถิ่น |
3. ระบบการชำระเงินที่รองรับและข้อควรทราบสำคัญเกี่ยวกับการชำระเงิน
ทางร้านได้นำเข้าระบบการชำระเงินที่หลากหลาย (รวมถึง NihaoPay) เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ท่านตามความเหมาะสมของแต่ละภูมิภาค
■ ช่องทางการชำระเงินหลักในจีนแผ่นดินใหญ่และฮ่องกง
- Alipay (支付宝)
- WeChat Pay (微信支付)
- China UnionPay (中国银联)
■ บัตรเครดิตและการชำระเงินระหว่างประเทศ
- บัตรเครดิตประเภทต่างๆ (VISA, Mastercard, American Express, JCB เป็นต้น)
- Apple Pay
- PayPal (*เน้นการใช้งานสำหรับฮ่องกงและการชำระเงินระหว่างประเทศเป็นหลัก)
⚠️ 关于汇率变动的提示（คำเตือนสำคัญเกี่ยวกับความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน）:
本商店的所有商品均以日元（JPY）进行最终结算。当您使用支付宝（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）等进行支付时，系统将按照扣款当天的即时银行外汇牌价自动将日元金额换算为您的本地货币（人民币/港币等）进行扣款。因此，由于国际汇率的实时波动，您实际支付的本地货币金额可能会与之前查看时的参考金额略有不同，敬请谅解。
4. คำถามที่พบบ่อย (Q&A)
Q. ฉันสามารถตรวจสอบได้ก่อนชำระเงินหรือไม่ว่าระบบจะใช้ค่าจัดส่งในอัตราใด?
A. สามารถตรวจสอบได้ค่ะ หลังจากที่ท่านกรอกที่อยู่จัดส่งเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงยอดค่าจัดส่งที่ถูกต้องขั้นสุดท้ายในหน้ายืนยันการชำระเงิน (หน้าเช็คเอาท์) โปรดตรวจสอบยอดเงินให้แน่ใจทุกครั้งก่อนกดทำรายการชำระเงิน
Q. จะเกิดอะไรขึ้นหากสินค้าในคลังสินค้าฮ่องกงหมดลง?
A. ในกรณีที่พบว่าสินค้าในสต็อกหมดลงหลังจากสั่งซื้อ ทางร้านจะ รีบติดต่อแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมลโดยเร็วที่สุด โดยจะดำเนินการตามความประสงค์ของลูกค้า เช่น "เปลี่ยนเป็นจัดส่งจากญี่ปุ่น (โดยใช้อัตราค่าจัดส่งจากญี่ปุ่น)" หรือ "ยกเลิกคำสั่งซื้อ"
Q. ค่าจัดส่งและค่าใช้จ่ายรวมทั้งหมดจะแตกต่างกันมากน้อยเพียงใด?
A. ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทางและน้ำหนักของพัสดุค่ะ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากระยะทางในการขนส่งสั้นลงกว่าการส่งจากประเทศญี่ปุ่น (ค่าส่ง EMS จากญี่ปุ่นเริ่มต้นที่ 2,800 เยน〜) อย่างมาก ค่าจัดส่งจากฮ่องกงจึงเริ่มต้นเพียง 1,300 เยน〜 ซึ่งช่วยลดต้นทุนค่าจัดส่งระหว่างประเทศได้อย่างมาก *ในกรณีที่จัดส่งไปยังจีนแผ่นดินใหญ่ จะมีค่าภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ แยกต่างหากประมาณ 13% ของราคาสินค้า
Q. ในการจัดส่งไปยังจีนแผ่นดินใหญ่ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชน (ID) หรือไม่?
A. จำเป็นต้องใช้ค่ะ ตามกฎหมายและระเบียบพิธีการศุลกากรสิ่งของส่วนบุคคลของจีนแผ่นดินใหญ่ กำหนดให้ต้องมีการตรวจสอบ "หมายเลขประจำตัวประชาชน (居民身份证号码)" ตามที่กฎหมายบังคับ หากไม่มีข้อมูลนี้ พัสดุจะไม่ได้รับอนุญาตให้ผ่านพิธีการศุลกากร เพื่อความราบรื่นในขั้นตอนดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อผู้รับในคำสั่งซื้อตรงกับชื่อจริง (ชื่อ-นามสกุลเต็ม) บนบัตรประจำตัวประชาชน นอกจากนี้ หากบริษัทขนส่ง (เช่น SF Express เป็นต้น) ติดต่อท่านเพื่อขอข้อมูลยืนยัน โปรดให้ความร่วมมือและปฏิบัติตามคำแนะนำโดยเร็วด้วยค่ะ
*ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านแจ้งจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในขั้นตอนพิธีการศุลกากรท้องถิ่นเท่านั้น และจะไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด ข้อมูลของท่านจะได้รับการเข้ารหัสอย่างเข้มงวดและดูแลรักษาอย่างปลอดภัยตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของร้านค้าเรา
Q. หากจัดส่งไปยังที่อยู่ในฮ่องกง จะต้องเสียภาษีศุลกากรด้วยหรือไม่?
A. ไม่ต้องเสียค่ะ หากที่อยู่จัดส่งปลายทางอยู่ภายในประเทศฮ่องกง จะได้รับสิทธิยกเว้นภาษี (ภาษศุลกากรเป็น 0 เยน) ท่านจะชำระเพียงยอดรวม "ราคาสินค้า + ค่าจัดส่ง" ตามที่แจ้งในหน้าเช็คเอาท์ของร้านค้าเท่านั้น
Q. จะมีภาษีศุลกากรเกิดขึ้นในตอนรับสินค้าหรือไม่ และต้องชำระเป็นจำนวนเงินเท่าใด?
A. ตามกฎหมายศุลกากรท้องถิ่นเกี่ยวกับการนำเข้าสิ่งของส่วนบุคคล เฉพาะกรณีการจัดส่งไปยังจีนแผ่นดินใหญ่เท่านั้น ในตอนรับพัสดุ ท่านจะมีหน้าที่ต้องชำระภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียมอื่นๆ ในอัตราประมาณ "13%" ของราคาสินค้า (ไม่รวมค่าจัดส่ง) ยอดเงินส่วนนี้ไม่ได้รวมอยู่ในยอดชำระเงินของร้านค้า (ยอดซื้อรวม) โดยท่านจะต้องชำระให้แก่บริษัทขนส่งในพื้นที่ (หรือด่านศุลกากร) โดยตรงในตอนที่พัสดุไปถึง โปรดทำความเข้าใจและจัดเตรียมค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ตามหน้าที่ทางกฎหมายด้วยค่ะ
Q. ฉันสามารถใช้บริการคลังสินค้าฝากส่ง (ชิปปิ้ง) ในฮ่องกง เพื่อส่งต่อไปยังประเทศอื่น เช่น ประเทศไทย ได้หรือไม่?
A. ได้ค่ะ ท่านสามารถเลือกให้จัดส่งไปยังคลังสินค้าฝากส่งภายในฮ่องกงที่ท่านติดต่อประสานงานไว้เองได้ อย่างไรก็ตาม ขอบเขตความรับผิดชอบของร้านค้าเราจะสิ้นสุดลงเมื่อ "สินค้าได้รับการจัดส่งถึงคลังสินค้าที่ระบุในฮ่องกงเรียบร้อยแล้ว" ทางร้านจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น (ข้อยกเว้นความรับผิดโดยสมบูรณ์) ต่อปัญหาการขนส่งระหว่างประเทศหลังจากนั้น การสูญหาย ภาษีศุลกากร หรือขั้นตอนพิธีการศุลกากรที่เกิดขึ้นในประเทศปลายทางสุดท้าย (เช่น ประเทศไทย เป็นต้น) โปรดรับทราบเงื่อนไขและใช้บริการภายใต้ความรับผิดชอบของตัวท่านเอง
Q. หากต้องการแยกรับสินค้าของฮ่องกงและสินค้าของญี่ปุ่นออกจากกัน (เพื่อบริหารค่าจัดส่งให้คุ้มค่าที่สุด) ต้องทำอย่างไร?
A. ท่านจำเป็นต้อง "แยกการทำรายการชำระเงินออกเป็น 2 ครั้ง" ค่ะ
- ทำรายการชำระเงินเฉพาะสินค้าคลังฮ่องกงเท่านั้น
- ทำรายการชำระเงินสำหรับสินค้าอื่นๆ แยกต่างหาก
*สินค้าแต่ละรอบจะมีค่าจัดส่งและภาษีศุลกากรเกิดขึ้นแยกจากกัน ในบางกรณีการสั่งซื้อรวมกันในครั้งเดียวอาจมีราคาที่ถูกกว่า จึงแนะนำให้ท่านทดลองเปรียบเทียบราคาในหน้าเช็คเอาท์ก่อนทำรายการค่ะ
Q. ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับมีปัญหา การส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้ามีขั้นตอนอย่างไร?
A. สถานที่ส่งคืนสินค้าทั้งหมดจะถูกส่งกลับไปยัง "คลังสินค้าหลักญี่ปุ่น (ประเทศญี่ปุ่น)" เท่านั้น ทางร้านไม่เปิดรับการส่งคืนสินค้าไปยังคลังสินค้าฮ่องกงในทุกกรณี อนึ่ง ในกรณีที่เป็นการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า ค่าจัดส่งระหว่างประเทศขากลับลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบเองทั้งหมด ทางร้านจึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ
วิธีตรวจสอบสินค้าสต็อกฮ่องกง (สำหรับการจัดส่งตรง)
- มีคำระบุว่า 【香港仓现货】 อยู่ในชื่อสินค้า
- รหัสสินค้า (รหัสโครงการ) ลงท้ายด้วยคำว่า "HK" (เช่น P-322HK)
- มีการแสดง แบนเนอร์ "香港仓直邮" (จัดส่งตรงจากคลังสินค้าฮ่องกง) ในหน้าข้อมูลรายละเอียดสินค้า
*ภาพตัวอย่างแบนเนอร์: