▪️Возврат
Возврат или обмен по желанию клиента
Мы не принимаем возврат или обмен по причинам, зависящим от клиента, таким как изменение решения.
▪️Возврат и возврат средств по обстоятельствам клиента
Если товар возвращается в Японию по причинам, зависящим от клиента (например, незавершенное оформление на таможне, ложное декларирование, длительное отсутствие), все расходы по обратной доставке несет клиент.
Обратите внимание, что стоимость доставки (туда и обратно), а также сборы за обработку в таких случаях не подлежат возврату.
Мы оформим возврат средств только за стоимость товара, если возвращенный товар будет признан находящимся в *состоянии, пригодном для перепродажи и удовлетворительном состоянии*.
Товары, которые повреждены, испачканы или утратили товарный вид, не подлежат возврату.
▪️Возврат средств (если применимо)
После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам уведомление по электронной почте о его получении.
Мы также сообщим вам, был ли ваш возврат одобрен или отклонен.
Если возврат одобрен, средства будут возвращены и автоматически зачислены на вашу кредитную карту, PayPal или другой способ оплаты, использованный при покупке, в течение определенного количества дней.
▪️Если вы еще не получили возврат (если применимо)
Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой аккаунт еще раз. Иногда требуется немного времени, прежде чем возврат будет официально зачислен.
Далее, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком или платежным провайдером. Время обработки может различаться в зависимости от учреждения.
Если вы сделали все это и все еще не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.
▪️Товары со скидкой (если применимо)
Только товары по обычной цене подлежат возврату. К сожалению, товары, купленные по скидке, не подлежат возврату.
▪️Обмен (если применимо)
Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения.
Если вам нужно обменять товар на такой же, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте и отправьте его по следующему адресу:
GROOVE Inc.
204, TAS+NAKANO Bldg., 6-27-12 Honcho, Nakano-ku, Tokyo 164-0012, Japan
▪️Подарки
Следующие услуги недоступны в нашем магазине:
- Заказ подарков
- Подарочная упаковка
- Открытки или подарочные конверты (Noshi)
Все товары будут отправлены как стандартные посылки по адресу, указанному при оформлении заказа.
Благодарим за понимание.
▪️Возврат (если применимо)
Пожалуйста, отправьте ваш возврат по следующему адресу:
GROOVE Inc.
204, TAS+NAKANO Bldg., 6-27-12 Honcho, Nakano-ku, Tokyo 164-0012, Japan
Расходы на обратную доставку несет клиент.
Обратите внимание, что стоимость обратной доставки не возвращается, и если возврат средств будет оформлен, эта сумма будет вычтена из общей суммы возврата.
Срок доставки обмененного товара может варьироваться в зависимости от вашего местоположения.
