Garis Panduan Mengenai Pembukaan Gudang Hong Kong dan Peraturan Penghantaran
【PENTING】Panduan Pembukaan Gudang Hong Kong dan Peraturan Penghantaran
Terima kasih kerana sentiasa menyokong kedai kami.
Bagi menyediakan perkhidmatan penghantaran yang lebih fleksibel dan lancar kepada pelanggan yang menetap di Tanah Besar China dan Hong Kong, kami kini memulakan perkhidmatan penghantaran terus dari "Gudang Hong Kong" yang baharu, di samping Gudang Utama Jepun sedia ada.
*Kawasan sasaran untuk penghantaran terus dari Gudang Hong Kong pada masa ini adalah terhad kepada "Tanah Besar China" dan "Hong Kong" sahaja.
1. Konsep Dua Hab Operasi dan Stok
Kedai kami menggabungkan stok daripada dua hab berikut secara optimum untuk membuat penghantaran kepada anda:
- Gudang Hong Kong (Hong Kong Warehouse): Hab khas untuk Tanah Besar China & Hong Kong. Kami menyimpan pilihan produk popular yang dikurasi dengan teliti di sini. Hab ini bertujuan untuk menyediakan penghantaran yang lebih pantas dengan kos yang lebih jimat bagi pelanggan di rantau Asia.
- Gudang Utama Jepun (Japan Warehouse): Hab utama kami. Tempat ini menyimpan semua rangkaian produk, termasuk patung (doll), pakaian, serta produk edisi terhad.
*Setiap produk yang tersedia di Gudang Hong Kong dipastikan mempunyai stok simpanan di Gudang Utama Jepun. Bagaimanapun, harap maklum bahawa jika penghantaran dilakukan dari Gudang Utama Jepun, kadar penghantaran antarabangsa dari Jepun akan digunakan (kos penghantaran adalah lebih tinggi berbanding dari Hong Kong).
2. Laluan Penghantaran, Kos Penghantaran, dan Peraturan Kastam
Asal penghantaran dan peraturan penghantaran yang terpakai akan ditentukan secara automatik berdasarkan kombinasi produk yang anda masukkan ke dalam troli membeli-belah.
💡 Cara Mengenal Pasti Produk Stok Gudang Hong Kong:
Ini merujuk kepada produk yang mempunyai perkataan 【香港仓现货】 pada nama produk, nombor model produk yang diakhiri dengan huruf "HK" (contoh: P-322HK), atau produk yang memaparkan banner "香港仓直邮" (Penghantaran Terus Gudang HK) berikut pada halaman butiran produk.
| Isi Kandungan Troli | Asal Penghantaran | Ciri-ciri Kos Penghantaran & Kastam |
|---|---|---|
| Hanya Produk Stok Hong Kong | Gudang Hong Kong | Disebabkan jarak penghantaran yang lebih dekat dengan destinasi, kos penghantaran yang jauh lebih ekonomi (bermula dari 1,300 JPY〜) akan digunakan. *Bagi penghantaran ke Tanah Besar China, bayaran cukai kastam tambahan (bersamaan sekitar 13% daripada harga produk) perlu dibayar semasa pelepasan kastam. Penghantaran ke Hong Kong adalah bebas cukai. |
| Termasuk Stok Jepun | Gudang Utama Jepun | Kami akan menggunakan stok yang berada di Jepun dan membuat penghantaran sekaligus dari Jepun (melalui EMS, dll.: bermula dari 2,800 JPY〜). *Berdasarkan undang-undang dan wilayah penerima, cukai kastam (kira-kira 13%) mungkin akan dikenakan semasa proses pemeriksaan kastam tempatan, seperti untuk penghantaran ke Tanah Besar China. |
3. Sistem Pembayaran yang Tersedia dan Nota Penting Mengenai Pembayaran
Kedai kami telah menyediakan pelbagai sistem pembayaran (termasuk NihaoPay) bagi memudahkan urusan transaksi mengikut kesesuaian wilayah anda.
■ Kaedah Pembayaran Utama di Tanah Besar China & Hong Kong
- Alipay (支付宝)
- WeChat Pay (微信支付)
- China UnionPay (中国银联)
■ Kad Kredit & Pembayaran Antarabangsa
- Pelbagai Kad Kredit (VISA, Mastercard, American Express, JCB, dll.)
- Apple Pay
- PayPal (*Utamanya untuk pembayaran di Hong Kong dan antarabangsa)
⚠️ 关于汇率变动的提示（Nota Penting Mengenai Turun Naik Kadar Pertukaran Mata Wang）：
本商店的所有商品均以日元（JPY）进行最终结算。当您使用支付宝（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）等进行支付时，系统将按照扣款当天的即时银行外汇牌价自动将日元金额换算为您的本地货币（人民币/港币等）进行扣款。因此，由于国际汇率的实时波动，您实际支付的本地货币金额可能会与之前查看时的参考金额略有不同，敬请谅解。
4. Soalan Lazim (Q&A)
Q. Adakah saya boleh mengetahui kos penghantaran yang dikenakan sebelum membuat pembayaran?
A. Ya. Kos penghantaran akhir yang tepat akan dipaparkan pada skrin pengesahan pembayaran (halaman checkout) selepas anda memasukkan alamat penghantaran. Sila pastikan anda menyemaknya sebelum menyelesaikan transaksi.
Q. Apakah yang berlaku sekiranya produk di Gudang Hong Kong kehabisan stok?
A. Sekiranya berlaku kekurangan atau kehabisan stok, kami akan segera menghubungi anda melalui e-mel. Kami akan membantu menguruskan pesanan anda mengikut pilihan anda, sama ada dengan "menukar kepada penghantaran dari Jepun (dikenakan kos penghantaran dari Jepun)" atau "membatalkan pesanan".
Q. Berapakah perbezaan kos penghantaran dan jumlah kos keseluruhan?
A. Ini bergantung pada wilayah tujuan dan berat pakej. Walau bagaimanapun, disebabkan jarak penghantaran yang jauh lebih pendek berbanding dari Jepun (kos penghantaran EMS dari Jepun bermula dari 2,800 JPY〜), kos penghantaran dari Hong Kong bermula dari 1,300 JPY〜, membolehkan kos penghantaran antarabangsa dikurangkan dengan ketara. *Bagi penghantaran ke Tanah Besar China, cukai kastam tambahan kira-kira 13% daripada harga produk akan dikenakan secara berasingan.
Q. Adakah maklumat Kad Pengenalan (ID) diperlukan untuk penghantaran ke Tanah Besar China?
A. Ya. Berdasarkan undang-undang dan prosedur pemeriksaan kastam Tanah Besar China bagi barangan peribadi, pengesahan "Nombor Kad Pengenalan Penduduk (居民身份证号码)" adalah diwajibkan oleh undang-undang. Tanpa maklumat ini, pakej tidak akan dibenarkan melalui pelepasan kastam. Demi kelancaran proses ini, pastikan nama penerima semasa memesan adalah nama sebenar (nama penuh) yang sepadan dengan kad pengenalan anda. Di samping itu, jika syarikat penghantaran (seperti SF Express, dll.) menghubungi anda untuk pengesahan, sila berikan maklum balas segera mengikut arahan yang diberikan.
*Maklumat peribadi yang anda berikan hanya akan digunakan untuk tujuan prosedur pemeriksaan kastam tempatan dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain. Berdasarkan dasar privasi kedai kami, data anda akan dienkripsi dengan ketat dan diuruskan dengan selamat.
Q. Adakah cukai kastam dikenakan jika penghantaran dihantar ke alamat di Hong Kong?
A. Tidak, jika alamat penghantaran berada di dalam wilayah Hong Kong, pakej tersebut adalah bebas cukai (Cukai Kastam 0 JPY). Anda hanya perlu membayar jumlah "Harga Produk + Kos Penghantaran" yang dibilkan di kedai kami semasa checkout.
Q. Adakah cukai kastam akan dikenakan semasa menerima produk? Jika ya, berapakah yang perlu saya bayar?
A. Berdasarkan undang-undang kastam tempatan mengenai import barangan peribadi, khusus untuk penghantaran ke Tanah Besar China, anda akan dikenakan cukai kastam sekitar "13% daripada harga produk" (tidak termasuk kos penghantaran) semasa menerima pakej. Kos ini tidak termasuk dalam jumlah pembayaran di kedai kami (jumlah harga pembelian) dan mesti dibayar terus kepada syarikat penghantaran tempatan (atau pejabat kastam) apabila barang tiba. Sila fahami dan sediakannya sebagai sebahagian daripada kewajipan undang-undang anda.
Q. Bolehkah saya menggunakan gudang ejen penghantaran (perkhidmatan penerusan) di Hong Kong untuk menghantar produk ke negara lain seperti Thailand?
A. Ya, anda boleh mengatur penghantaran ke alamat gudang ejen penghantaran di Hong Kong yang anda uruskan sendiri. Walau bagaimanapun, had tanggungjawab kedai kami hanyalah setakat "Status Penghantaran Berjaya di Gudang Hong Kong yang Ditetapkan". Kedai kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang masalah penghantaran antarabangsa seterusnya, kehilangan pakej, cukai kastam, atau prosedur pemeriksaan kastam yang timbul di negara destinasi akhir (seperti Thailand, dll.) (Pelepasan Tanggungjawab Sepenuhnya). Sila fahami terma ini dan gunakan perkhidmatan tersebut atas tanggungjawab peribadi anda.
Q. Bagaimana jika saya ingin menerima produk dari Hong Kong dan produk dari Jepun secara berasingan (untuk mengoptimumkan kos penghantaran)?
A. Anda perlu "memisahkan transaksi kepada 2 kali pembayaran berbeza".
- Lakukan checkout hanya untuk produk stok Hong Kong terlebih dahulu.
- Lakukan checkout berasingan untuk produk lain.
*Setiap transaksi akan dikenakan kos penghantaran dan cukai kastam secara berasingan. Menggabungkan pesanan kadangkala boleh menjadi lebih murah, jadi kami mengesyorkan anda untuk membuat perbandingan terlebih dahulu di skrin checkout.
Q. Bagaimanakah prosedur pemulangan atau pertukaran sekiranya produk yang diterima mempunyai masalah?
A. Semua alamat pemulangan barang adalah dipusatkan ke "Gudang Utama Jepun (Jepun)". Kami tidak menerima sebarang pemulangan barang ke Gudang Hong Kong. Harap maklum bahawa untuk pemulangan atau pertukaran barang yang disebabkan oleh alasan peribadi pelanggan, kos penghantaran antarabangsa sepenuhnya ditanggung oleh pelanggan.
Cara Mengenal Pasti Produk Stok Hong Kong (Sasaran Penghantaran Terus)
- Terdapat catatan 【香港仓现货】 pada nama produk.
- Nombor model produk diakhiri dengan huruf "HK" (contoh: P-322HK).
- Banner "香港仓直邮" (Penghantaran Terus Gudang HK) berikut dipaparkan pada halaman butiran produk.
*Ilustrasi Banner: