Linee guida relative all'apertura del magazzino di Hong Kong e alle regole di spedizione
【IMPORTANTE】Apertura del magazzino di Hong Kong e linee guida sulle regole di spedizione
Desideriamo ringraziarvi per il vostro continuo e cordiale supporto al nostro negozio.
Al fine di offrire un servizio di spedizione più flessibile e tempestivo ai residenti in Cina continentale e Hong Kong, oltre al nostro tradizionale magazzino centrale in Giappone, abbiamo inaugurato il nuovo servizio di spedizione diretta dal "Magazzino di Hong Kong".
*Le regioni coperte dalla spedizione diretta dal magazzino di Hong Kong sono attualmente limitate esclusivamente alla "Cina continentale" e a "Hong Kong".
1. Le due basi logistiche e la gestione dell'inventario
Il nostro negozio combina in modo ottimale l'inventario delle seguenti due basi per effettuare le consegne:
- Magazzino di Hong Kong (Hong Kong Warehouse): Hub dedicato alla Cina continentale e a Hong Kong. Custodisce una selezione accurata di articoli ad alta richiesta. Si tratta di una base strategica per garantire consegne rapide e costi di spedizione ridotti per i clienti dell'area asiatica.
- Magazzino Centrale in Giappone (Japan Warehouse): La nostra sede principale. Custodisce la totalità dei prodotti, incluse le bambole, gli outfiti e gli articoli in edizione limitata.
*Gli articoli idonei per il magazzino di Hong Kong dispongono sempre di scorte di riserva presso il magazzino centrale in Giappone. Tuttavia, qualora la spedizione dovesse essere effettuata dal magazzino in Giappone, si applicheranno le tariffe di spedizione internazionale in vigore per il Giappone (con un costo superiore rispetto alla partenza da Hong Kong). Confidiamo nella vostra comprensione.
2. Rotte di spedizione, tariffe e normative doganali
In base alla combinazione degli articoli inseriti nel carrello, il luogo di partenza e le regole di spedizione applicabili verranno determinati automaticamente.
💡 Come riconoscere i prodotti disponibili nel magazzino di Hong Kong:
Sono inclusi i prodotti che riportano la dicitura 【香港仓现货】 nel nome dell'articolo, quelli il cui codice prodotto termina con la sigla "HK" (es. P-322HK), o le schede prodotto che mostrano il seguente banner "香港仓直邮" (Spedizione Diretta da Magazzino HK) nella pagina di dettaglio.
| Contenuto del carrello | Luogo di partenza | Caratteristiche di spedizione e dogana |
|---|---|---|
| Solo prodotti a magazzino HK | Magazzino di Hong Kong | Data la minore distanza dal luogo di destinazione, si applicherà una tariffa di spedizione notevolmente ridotta (a partire da 1.300 JPY). *Per le spedizioni destinate alla Cina continentale, al momento dello sdoganamento sarà richiesto il pagamento di dazi doganali aggiuntivi (pari a circa il 13% del valore della merce). Le spedizioni destinate a Hong Kong sono esenti da dazi. |
| Include stock in Giappone | Magazzino Centrale in Giappone | Utilizzando le scorte presenti in Giappone, l'ordine verrà evaso in un'unica spedizione cumulativa dal Giappone (tramite EMS, ecc.: a partire da 2.800 JPY). *In conformità con le normative locali e la regione di ricezione, per destinazioni quali la Cina continentale potrebbero essere applicati dazi doganali e altre imposte (circa il 13%) durante la procedura di sdoganamento in loco. |
3. Sistemi di pagamento accettati e note importanti relative alle transazioni
Al fine di garantire la massima comodità in base alla vostra area geografica, il nostro negozio ha integrato molteplici circuiti di pagamento (tra cui NihaoPay).
■ Metodi di pagamento principali in Cina continentale e Hong Kong
- Alipay (支付宝)
- WeChat Pay (微信支付)
- China UnionPay (中国银联)
■ Carte di credito e circuiti internazionali
- Carte di credito principali (VISA, Mastercard, American Express, JCB, ecc.)
- Apple Pay
- PayPal (*Utilizzato prevalentemente per transazioni a Hong Kong e internazionali)
⚠️ 关于汇率变动的提示（Nota importante sulle variazioni del tasso di cambio）：
本商店的所有商品均以日元（JPY）进行最终结算。当您使用支付宝（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）等进行支付时，系统将按照扣款当天的即时银行外汇牌价自动将日元金额换算为您的本地货币（人民币/港币等）进行扣款。因此，由于国际汇率的实时波动，您实际支付的本地货币金额可能会与之前查看时的参考金额略有不同，敬请谅解。
4. Domande frequenti (Q&A)
Q. È possibile conoscere la tariffa di spedizione applicata prima di completare il pagamento?
A. Sì. L'importo definitivo e accurato delle spese di spedizione verrà mostrato nella schermata di conferma del pagamento (pagina di checkout) dopo l'inserimento dell'indirizzo. Vi invitiamo a verificarlo tassativamente prima di concludere la transazione.
Q. Cosa succede nel caso in cui un articolo risulti esaurito nel magazzino di Hong Kong?
A. Qualora si dovesse riscontrare una mancanza di scorte, provvederemo a informarvi tempestivamente via e-mail. Sarà nostra cura assistervi in base alle vostre preferenze, procedendo con l'opzione di "conversione a spedizione dal Giappone (con tariffa di spedizione dal Giappone)" o con l'eventuale "annullamento dell'ordine".
Q. Qual è l'entità del risparmio sulle spese di spedizione e sul costo totale?
A. L'importo varia in base alla regione di destinazione e al peso del pacco, tuttavia, poiché la distanza di trasporto viene notevolmente ridotta rispetto alla partenza dal Giappone (il cui costo tramite EMS parte da 2.800 JPY), le tariffe da Hong Kong partono da soli 1.300 JPY, consentendo di contenere sensibilmente i costi logistici internazionali. *Per le spedizioni in Cina continentale, si applicano separatamente dazi doganali pari a circa il 13% del valore del prodotto.
Q. È necessario fornire i dati di un documento d'identità (ID) per le spedizioni in Cina continentale?
A. Sì. In conformità con le procedure doganali della Cina continentale per l'importazione di effetti personali, la verifica del "Numero di Carta d'Identità di Residenza (居民身份证号码)" è obbligatoria per legge. In assenza di tale dato, lo sdoganamento non sarà autorizzato. Al fine di garantire una procedura fluida, vi preghiamo di assicurarvi che il nome del destinatario inserito al momento dell'ordine corrisponda esattamente al nome completo legale riportato sul documento d'identità. Inoltre, qualora la compagnia di spedizioni (es. SF Express, ecc.) dovesse contattarvi per una verifica, vi preghiamo di rispondere tempestivamente seguendo le indicazioni fornite.
*I dati personali forniti verranno utilizzati esclusivamente ai fini delle procedure di sdoganamento presso le autorità locali. In conformità con la politica sulla privacy del nostro negozio, i vostri dati saranno rigorosamente crittografati e gestiti in totale sicurezza.
Q. Vengono applicati dazi doganali anche in caso di spedizione a un indirizzo di Hong Kong?
A. No, qualora il luogo di destinazione sia all'interno del territorio di Hong Kong, la spedizione è esente da dazi (Dazi Doganali pari a 0 JPY). Sarà dovuto unicamente il totale di "Prezzo del prodotto + Spese di spedizione" corrisposto al momento del checkout sul sito.
Q. Saranno applicati dazi doganali al momento della ricezione della merce? A quanto ammontano?
A. In base alle leggi doganali locali sull'importazione di beni personali, esclusivamente per le consegne in Cina continentale, sarà richiesto il pagamento di dazi doganali e altre imposte pari a circa il "13%" del valore del prodotto (escluse le spese di spedizione) al momento del ritiro del pacco. Tale importo non è incluso nel prezzo di saldo del negozio (totale dell'acquisto) e dovrà essere corrisposto direttamente al corriere locale (o all'ufficio doganale) alla consegna. Vi preghiamo di prenderne atto e di predisporre quanto necessario in ottemperanza agli obblighi di legge.
Q. È possibile spedire verso altri paesi, come la Thailandia, avvalendosi di un servizio di spedizione (forwarding) con sede a Hong Kong?
A. Sì, è possibile richiedere la spedizione verso un centro logistico di spedizione a Hong Kong da voi autonomamente predisposto. Tuttavia, la responsabilità del nostro negozio si intende limitata all'avvenuta "consegna (completata) presso il magazzino indicato a Hong Kong". Il nostro negozio declina ogni responsabilità (esonero totale) in merito a problematiche di trasporto internazionale successive alla consegna, smarrimenti, dazi doganali o procedure doganali applicate nel paese di destinazione finale (es. Thailandia, ecc.). Vi preghiamo di usufruire di tali servizi sotto la vostra esclusiva responsabilità.
Q. Qual è la procedura per ricevere separatamente gli articoli di Hong Kong e quelli del Giappone (al fine di ottimizzare le spese di spedizione)?
A. Sarà necessario "effettuare la transazione (il pagamento) in due sessioni distinte".
- Completare il pagamento inserendo nel carrello solo gli articoli a magazzino HK.
- Effettuare un secondo pagamento separato per gli altri articoli.
*In questo modo, le spese di spedizione e gli eventuali dazi verranno calcolati individualmente per ciascun invio. Poiché in alcuni casi un ordine cumulativo unico potrebbe risultare più economico, consigliamo di effettuare una verifica comparativa nella schermata di checkout.
Q. In caso di conformità o vizi della merce ricevuta, come avvengono i resi e le sostituzioni?
A. Tutti i prodotti dovranno essere resi al "Magazzino Centrale in Giappone (Giappone)". Non si accettano in alcun caso resi diretti al magazzino di Hong Kong. Desideriamo inoltre informarvi che, in caso di reso o sostituzione per motivi non imputabili al venditore (recesso volontario), le spese di spedizione internazionale saranno interamente a carico del cliente.
Come riconoscere i prodotti a magazzino di Hong Kong (spedizione diretta)
- Il nome del prodotto riporta la dicitura 【香港仓现货】.
- Il codice del prodotto (codice identificativo) termina con la sigla "HK" (es. P-322HK).
- La pagina di dettaglio del prodotto mostra il seguente banner "香港仓直邮" (Spedizione Diretta da Magazzino HK).
*Immagine puramente dimostrativa del banner: