الإرجاع أو الاستبدال بناءً على تفضيلات العميل
نعتذر، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لأسباب تعود إلى العميل، مثل تغيير الرأي.
إذا تم إرجاع المنتج إلى اليابان لأسباب تعود إلى العميل (مثل عدم اكتمال الإجراءات الجمركية، أو تقديم معلومات خاطئة، أو الغياب لفترة طويلة)، فيجب على العميل تحمل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن (للإرسال والإرجاع) ورسوم المعالجة في هذه الحالات غير قابلة للاسترداد.
سيتم رد ثمن المنتج فقط إذا تم التأكد من أن المنتج المرتجع في حالة صالحة للبيع ومرضية.
العناصر التالفة أو المتسخة أو التي فقدت قيمتها التجارية لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الاستلام.
سنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض على عملية الاسترداد.
إذا تمت الموافقة، فسيتم تنفيذ عملية الاسترداد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو حساب PayPal أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد من الأيام.
إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد، يرجى التحقق مرة أخرى من حسابك.
قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يظهر المبلغ في حسابك رسميًا.
بعد ذلك، يرجى التواصل مع البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك، حيث قد تختلف مدة المعالجة حسب الجهة.
إذا قمت بكل ذلك وما زلت لم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا مباشرة.
يمكن فقط استرداد الأموال للعناصر التي تم شراؤها بالسعر الكامل.
للأسف، المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو تخفيضات غير قابلة للاسترداد.
نقوم باستبدال المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو تالفة.
إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفس العنصر، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وإرسال المنتج إلى العنوان التالي:
GROOVE Inc.
204, TAS+NAKANO Bldg., 6-27-12 Honcho, Nakano-ku, Tokyo 164-0012, Japan
الخدمات التالية غير متوفرة في متجرنا:
جميع المنتجات سيتم إرسالها كشحنات عادية إلى العنوان المُقدم أثناء الطلب.
نشكركم على تفهمكم.
يرجى إرسال المنتج المرتجع إلى العنوان التالي:
GROOVE Inc.
204, TAS+NAKANO Bldg., 6-27-12 Honcho, Nakano-ku, Tokyo 164-0012, Japan
تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل.
يرجى ملاحظة أن رسوم شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد، وإذا تم إصدار رد للمبلغ، فسيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
قد تختلف مدة التوصيل للمنتجات المستبدلة حسب موقعك الجغرافي.
