دليل: ما يجب فعله إذا تم احتجاز شحنتك في الجمارك

قد تُحتجز الشحنات الدولية مؤقتًا من قبل الجمارك في كل بلد. على الرغم من أن هذا قد يسبب قلقًا لعملائنا، إلا أنه يمكن أن يحدث بغض النظر عن شركة الشحن المستخدمة.

تحدث حالات احتجاز البريد الدولي في مكاتب الجمارك في جميع أنحاء العالم لأسباب متنوعة. نظرًا لأن عمليات التفتيش الجمركي تتم بواسطة سلطات الجمارك في كل بلد بناءً على معاييرها الخاصة، فلا يمكننا التصرف نيابةً عنك أو التدخل مباشرةً في الإجراءات.

على سبيل المثال، قد يُطلب منك تقديم مستندات إضافية مثل رقم تعريفك الشخصي أو إثبات الشراء، بناءً على القوانين المحلية. يشرح هذا المقال كيفية التحقق من الوضع والتعامل معه بنفسك إذا تم احتجاز طردك.

حلول لمشاكل الشحن الدولي: دليل للحل الذاتي

1. التحقق من حالة الشحن باستخدام رقم التتبع

نحن نشحن العناصر لعملائنا الدوليين عبر EMS. إذا تم إرسال طردك عبر EMS، يرجى أولاً التحقق من حالته باستخدام رقم التتبع. ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني المسجل في طلبك وقت الشحن.

• تحقق من الحالة عن طريق إدخال رقم التتبع على موقع Japan Post أو موقع الخدمة البريدية في بلدك.
• إذا كانت حالة التتبع تظهر "Customs" أو "Held" أو "Awaiting clearance"، فهذا يشير إلى أن العنصر يخضع لإجراءات جمركية أو أنه محتجز.

2. الاتصال بالجمارك المحلية أو الخدمة البريدية مباشرةً

• تتطلب الإجراءات الجمركية دائمًا تقريبًا هوية شخصية للمستلم أو تقديم مستندات إضافية. لذلك، أنت مسؤول عن التعامل مع هذا الأمر مباشرةً.
• يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي أو شركة الشحن التي تتعامل مع طردك (EMS/الخدمة البريدية المحلية) مباشرةً.

3. اتباع التعليمات للحل

إذا تم إبلاغك، نتيجة لاستفسارك، بالمستندات اللازمة أو بدفع الرسوم الجمركية وضرائب الاستهلاك، يرجى الاستجابة على الفور.

روابط لصفحات التتبع للبلدان/المناطق الرئيسية

• بريد اليابان (تتبع EMS الدولي) https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
• الولايات المتحدة (USPS) https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
• كندا (Canada Post) https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/en
• المملكة المتحدة (Royal Mail) https://www.royalmail.com/track-your-item
• فرنسا (La Poste) https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
• ألمانيا (Deutsche Post / DHL) https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html
• بلجيكا (bpost) https://track.bpost.be/btr/web/#/home
• كازاخستان (Kazpost) https://post.kz/en/tracking
• الصين (China Post) http://yjcx.chinapost.com.cn/qps/yjcx
• هونغ كونغ (Hongkong Post) https://www.hongkongpost.hk/en/mail_tracking/index.html
• تايوان (Chunghwa Post) https://www.post.gov.tw/post/internet/U_english2/index.jsp?ID=24020701
• تايلاند (Thailand Post) https://track.thailandpost.co.th
• سنغافورة (SingPost) https://www.singpost.com/track-items
• ماليزيا (Pos Malaysia) https://www.pos.com.my/tracking
• إندونيسيا (Pos Indonesia) https://www.posindonesia.co.id/id/tracking
• روسيا (Russian Post) https://www.pochta.ru/tracking

ليس من غير المألوف أن يتم احتجاز الطرود في الجمارك. ومع ذلك، يعتمد الحل على تصرفات العميل والجمارك المحلية وشركات الشحن. نظرًا لعدم قدرتنا على التدخل، يرجى الرجوع إلى هذا المقال والتعامل مع الأمر بنفسك.