香港倉庫設立及物流配送規則指南
【重要】香港倉庫設立及物流配送規則指南
衷心感謝您一直以來對本商店的厚愛。
為了向居住在中國內地及香港的顧客提供更靈活、更順暢的物流配送服務，除了現有的日本總倉庫外，我們現已正式開通「香港倉庫」直郵服務。
※目前，香港倉庫直郵服務的適用地區僅限「中國內地」及「香港」。
1. 兩大倉儲據點與庫存說明
本商店將對以下兩個據點的庫存進行優化組合並為您進行配送。
- 香港倉庫（Hong Kong Warehouse）：面向中國內地及香港的物流據點。我們嚴選了部分熱門商品存放於此，旨在以更實低的運費和更快的速度將商品送達亞洲地區的顧客手中。
- 日本總倉庫（Japan Warehouse）：我們的主要據點。存放有包含娃娃本體、娃衣、限定款在內的所有商品。
※香港倉庫所涵蓋的商品，在日本總倉庫也必定備有庫存。但需要注意的是，如果商品最終從日本總倉庫發出，則需要適用日本始發的國際運費（運費將高於香港始發的運費）。敬請諒解。
2. 配送路線與運費、關稅規則
系統將根據您加入購物車的商品組合，自動確定發貨地及所適用的配送規則。
💡 如何分辨香港倉庫現貨商品：
商品名稱中帶有【香港仓现货】字樣、商品編號末尾為「HK」（例如：P-322HK）、或者商品詳情頁中刊載有如下「香港仓直邮」橫幅的商品，即為香港倉庫現貨商品。
| 購物車內容 | 發貨地 | 運費及關稅特點 |
|---|---|---|
| 僅含香港現貨商品 | 香港倉庫 | 由於距離收貨地址較近，將適用大幅降低的運費（1,300日圓起〜）。 ※寄往中國內地的包裹，在清關時會另行產生關稅（相當於商品金額的13%）等費用，需由您自行承擔。寄往香港的包裹免徵關稅。 |
| 包含日本現貨商品 | 日本總倉庫 | 將使用日本的庫存，並從日本合併發出（使用EMS等：2,800日圓起〜）。 ※根據收貨地區及相關法律法規，寄往中國內地等地的包裹，在當地清關時可能會產生關稅等費用（約13%）。 |
3. 支持的結算系統及支付重要注意事項
為了方便不同地區的顧客，本商店引入了多元化的支付結算系統（如NihaoPay等）。
■ 中國內地及香港主流的支付方式
- Alipay（支付寶）
- WeChat Pay（微信支付）
- 中國銀聯（UnionPay）
■ 信用卡及國際支付
- 各種信用卡（VISA, Mastercard, American Express, JCB等）
- Apple Pay
- PayPal（※主要用於香港及國際結算）
⚠️ 关于汇率变动的提示（關於匯率變動的提示）：
本商店的所有商品均以日元（JPY）进行最终结算。当您使用支付宝（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）等进行支付时，系统将按照扣款当天的即时银行外汇牌价自动将日元金额换算为您的本地货币（人民币/港币等）进行扣款。因此，由于国际汇率的实时波动，您实际支付的本地货币金额可能会与之前查看时的参考金额略有不同，敬请谅解。
4. 常見問題（Q&A）
Q. 在付款前可以知道適用哪種運費嗎？
A. 可以。輸入地址後，在確認支付介面（結帳介面）將會顯示最終準確的運費。請務必在完成支付前進行核對。
Q. 如果香港倉庫的商品剛好售罄了怎麼辦？
A. 萬一發生缺貨情況，我們將會及時通過電子郵件與您取得聯繫。我們將在確認您的意願（如「變更為日本發貨並適用日本運費」或「取消訂單」）後為您進行處理。
Q. 運費及總費用大概會有有多大差異？
A. 這取決於配送地區和包裹重量。不過，與從日本發貨（EMS運費2,800日圓起〜）相比，運輸距離大幅縮短，因此香港發貨的運費僅1,300日圓起〜，能有效降低您的國際物流成本。※寄往中國內地時，需另行承擔相當於商品金額13%左右的關稅等費用。
Q. 配送至中國內地時，需要提供身份證（ID）資訊嗎？
A. 需要。根據中國內地海關針對個人物品清關的相關規定，法律強制要求核驗「居民身份證號碼」。如未能提供，包裹將無法順利通關。為了清關順暢，請務必確保下單時的收件人姓名與身份證上的真實姓名（全名）完全一致。此外，當物流公司（如順豐速運等）聯繫您進行核驗時，請按照指引及時配合處理。
※您所提供的個人資訊僅用於向當地海關辦理清關手續之目的，絕不會用於其他任何用途。本商店將根據隱私政策，對數據進行嚴格加密並妥善管理。
Q. 寄往香港本地地址也需要繳納關稅嗎？
A. 不需要。如果收貨地址位於香港境內（香港地址），則屬於免稅（關稅為0元）。您只需支付在商店結算時顯示的「商品金額＋運費」即可收貨。
Q. 收到商品時會產生關稅嗎？另外，我需要支付多少費用？
A. 根據當地關於個人物品進口的清關法規，僅在寄往中國內地時，您才需要在提取包裹時支付相當於商品金額（不含運費）「13%左右」的關稅等費用。該費用不包含在商店的結算金額（總購買金額）中，而是在商品送達時直接支付給當地物流公司（或海關窗口），請您作為法律義務提前做好準備並予以理解。
Q. 可以利用香港的轉運倉庫（轉運服務）將商品轉寄到泰國等其他國家嗎？
A. 可以，您可以將商品寄往您自行安排的香港境內轉運倉庫。然而，本商店的責任範圍僅止於「將商品送達至指定的香港倉庫（完成配送）」。對於轉運倉庫之後的國際運輸糾紛、丟失、以及在最終目的國（如泰國等）產生的關稅和當地清關手續等，本商店概不承擔任何責任（完全免責）。請在知悉並同意此項條款的前提下，自行承擔風險進行使用。
Q. 如果我想分開接收香港現貨和日本現貨（以優化運費），應該怎麼做？
A. 您需要「分為兩次獨立進行結算（付款）」。
- 僅將香港現貨商品加入購物車並完成結算
- 將其他商品另外加入購物車並完成結算
※兩種情況將分別獨立產生運費及關稅。有時合併下單可能會更便宜，因此建議您在結賬介面對比運費後再做選擇。
Q. 如果收到的商品出現問題，如何進行退換貨？
A. 所有商品的退貨寄回地址均為「日本總倉庫（日本）」。香港倉庫不接受任何形式的退貨。此外，因顧客個人原因導致的退換貨，其國際運費需由顧客自行承擔，敬請諒解。
如何分辨香港倉庫商品（直郵對象）
- 商品名稱中帶有【香港仓现货】的標示。
- 商品編號（企劃編號）末尾帶有「HK」（例如：P-322HK）。
- 商品詳情頁中刊載有如下「香港仓直邮」橫幅。
※橫幅範例圖片：