Руководство по открытию склада в Гонконге и правилам доставки
【ВАЖНО】Открытие склада в Гонконге и правила доставки
Благодарим вас за то, что выбираете наш магазин.
Чтобы предложить более гибкие условия и ускорить доставку для покупателей, проживающих в материковом Китае и Гонконге, мы открыли новый сервис прямой отправки со «Склада в Гонконге» в дополнение к нашему главному складу в Японии.
*В настоящее время прямая доставка со склада в Гонконге осуществляется исключительно в «материковый Китай» и «Гонконг».
1. Две логистические базы и распределение запасов
Наш магазин оптимизирует управление запасами на двух базах для максимально эффективной доставки заказов:
- Склад в Гонконге (Hong Kong Warehouse): База для обслуживания материкового Китая и Гонконга. Здесь хранится тщательно отобранный ассортимент популярных товаров. Данный хаб позволяет оперативно и с меньшими затратами на пересылку доставлять заказы клиентам в Азиатском регионе.
- Главный склад в Японии (Japan Warehouse): Наша основная база. Здесь хранятся абсолютно все категории товаров, включая самих кукол, аутфиты и лимитированные издания.
*Товары, доступные на складе в Гонконге, гарантированно есть в резерве и на главном складе в Японии. Однако обратите внимание: если отправка будет производиться из Японии, к заказу применятся международные тарифы японской почты (стоимость доставки будет выше, чем при отправке из Гонконга). Благодарим за понимание.
2. Маршруты доставки, тарифы и таможенные правила
В зависимости от комбинации товаров в вашей корзине, система автоматически определит место отправки и применимые правила доставки.
💡 Как определить товары в наличии на складе в Гонконге:
К ним относятся позиции, в названии которых указано 【香港仓现货】, товары с артикулом, оканчивающимся на «HK» (например: P-322HK), либо товары, на странице описания которых размещен следующий баннер «香港仓直邮» (Прямая доставка со склада в Гонконге).
| Содержимое корзины | Место отправки | Особенности доставки и таможенного оформления |
|---|---|---|
| Только товары со склада в Гонконге | Склад в Гонконге | За счет близкого расстояния до получателя применяется значительно более выгодная стоимость доставки (от 1300 JPY). *При доставке в материковый Китай при прохождении таможни взимается дополнительная пошлина (около 13% от стоимости товара). Посылки в Гонконг освобождены от пошлин. |
| Включает товары со склада в Японии | Главный склад в Японии | Товары формируются из запасов в Японии и отправляются единой посылкой из Японии (службами EMS и др.: от 2800 JPY). *В соответствии с местным законодательством региона получения (например, при доставке в материковый Китай), на таможне могут быть начислены пошлины и сборы (около 13%). |
3. Доступные способы оплаты и важная информация о транзакциях
Для удобства покупателей из разных регионов мы интегрировали различные платежные системы (включая NihaoPay).
■ Популярные платежные системы в материковом Китае и Гонконге
- Alipay (支付宝)
- WeChat Pay (微信支付)
- China UnionPay (中国银联)
■ Кредитные карты и международные расчеты
- Основные кредитные карты (VISA, Mastercard, American Express, JCB и др.)
- Apple Pay
- PayPal (*В основном для Гонконга и международных платежей)
⚠️ 关于汇率变动的提示（Важное уведомление о колебаниях валютных курсов）：
本商店的所有商品均以日元（JPY）进行最终结算。当您使用支付宝（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）等进行支付时，系统将按照扣款当天的即时银行外汇牌价自动将日元金额换算为您的本地货币（人民币/港币等）进行扣款。因此，由于国际汇率的实时波动，您实际支付的本地货币金额可能会与之前查看时的参考金额略有不同，敬请谅解。
4. Часто задаваемые вопросы (Q&A)
Q. Можно ли узнать точную стоимость доставки до проведения оплаты?
A. Да. Окончательная точная стоимость доставки отобразится на этапе подтверждения платежа (экране оформления заказа / checkout) после ввода адреса. Пожалуйста, обязательно проверьте ее перед завершением транзакции.
Q. Что произойдет, если товара не окажется в наличии на складе в Гонконге?
A. В случае выявления нехватки товара мы незамедлительно свяжемся с вами по электронной почте. Мы согласуем дальнейшие действия с учетом ваших пожеланий — например, предложим «переключить отправку на склад в Японии (с изменением стоимости доставки)» или «аннулировать заказ».
Q. Насколько сильно различаются стоимость доставки и общие расходы?
A. Сумма зависит от региона и веса посылки, однако, поскольку расстояние транспортировки существенно сокращается по сравнению с отправкой из Японии (где стоимость EMS начинается от 2800 JPY), тарифы при отправке из Гонконга начинаются от 1300 JPY, что позволяет существенно снизить расходы на международную логистику. *При доставке в материковый Китай дополнительно взимается таможенная пошлина в размере около 13% от стоимости товара.
Q. Требуется ли указывать данные удостоверения личности (ID) при доставке в материковый Китай?
A. Да. Согласно правилам таможенного оформления личных вещей в материковом Китае, законом предписана обязательная проверка «Номера удостоверения личности гражданина (居民身份证号码)». Без предоставления этого номера посылка не сможет пройти таможенную очистку. Для оперативного прохождения контроля убедитесь, что имя получателя при оформлении заказа полностью совпадает с подлинным именем в вашем удостоверении личности. Кроме того, если транспортная компания (например, SF Express) свяжется со вторым запросом для подтверждения, пожалуйста, своевременно предоставьте запрашиваемые данные.
*Предоставленные вами персональные данные используются исключительно для таможенного оформления и не будут применены в иных целях. В соответствии с политикой конфиденциальности нашего магазина вся информация строго шифруется и находится под надежной защитой.
Q. Взимается ли пошлина при доставке на адрес в Гонконге?
A. Нет, если адрес доставки находится на территории Гонконга, заказ освобождается от пошлин (таможенный сбор 0 JPY). Вы оплачиваете только сумму «Стоимость товара + Доставка» при оформлении заказа на сайте.
Q. Взимается ли таможенная пошлина при получении товара и сколько потребуется оплатить?
A. В соответствии с местным таможенным законодательством об импорте личных вещей, исключительно при доставке в материковый Китай при получении посылки вам потребуется оплатить пошлину в размере около «13%» от стоимости товара (без учета доставки). Данная сумма не входит в стоимость заказа на сайте и оплачивается напрямую местной службе доставки (или в таможенное окно) при вручении посылки. Пожалуйста, примите во внимание данное юридическое обязательство и подготовьтесь к оплате заранее.
Q. Можно ли воспользоваться складом форвардинговой компании (складом пересылки) в Гонконге для последующей отправки в другую страну, например, в Таиланд?
A. Да, вы можете заказать доставку на адрес гонконгской форвардинговой компании, услуги которой вы организовали самостоятельно. Однако зона ответственности нашего магазина ограничивается фактом «доставки (выполнения обязательств) до указанного склада в Гонконге». Наш магазин не несет ответственности (полное освобождение от обязательств) за любые проблемы с дальнейшей международной перевозкой, утерю отправления, начисление пошлин или таможенные процедуры, возникающие в стране конечного назначения (Таиланд и др.). Оформляя подобные заказы, вы принимаете на себя все риски.
Q. Что делать, если я хочу получить товары из Гонконга и Японии раздельно (чтобы оптимизировать расходы на доставку)?
A. Вам необходимо «разделить покупку на 2 отдельные транзакции».
- Оформите и оплатите заказ только с товарами со склада в Гонконге.
- Оформите вторым отдельным заказом остальные позиции.
*Для каждой посылки стоимость доставки и пошлины будут рассчитываться независимо. Обратите внимание, что в некоторых случаях объединение позиций в один заказ может оказаться выгоднее, поэтому мы рекомендуем сравнить стоимость на экране оформления заказа.
Q. Как осуществляются возврат и замена, если с полученным товаром возникли проблемы?
A. Все возвраты направляются исключительно на «Главный склад в Японии (Япония)». Возвраты на склад в Гонконге не принимаются ни при каких обстоятельствах. Обратите внимание, что при возврате или обмене товара по личным причинам покупателя (надлежащее качество) расходы на международную пересылку полностью ложатся на сторону покупателя.
Как определить товары на складе в Гонконге (с прямой доставкой)
- В названии товара присутствует отметка 【香港仓现货】.
- Артикул товара заканчивается буквами «HK» (например: P-322HK).
- На странице с описанием товара размещен баннер «香港仓直邮» (Прямая доставка со склада в Гонконге).
*Образец баннера: