Leitfaden zur Eröffnung des Lagers in Hongkong und zu den Versandregeln
[Wichtig] Eröffnung des Lagers in Hongkong und Richtlinien zu den Versandregeln
Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung unseres Shops.
Um unseren Kunden mit Wohnsitz in Festlandchina und Hongkong einen noch flexibleren und reibungsloseren Versandservice zu bieten, haben wir zusätzlich zu unserem traditionellen Hauptlager in Japan einen neuen Direktversand-Service aus unserem „Hongkong-Lager“ eingerichtet.
*Die Zielregionen für den Direktversand aus dem Hongkong-Lager sind derzeit auf „Festlandchina“ und „Hongkong“ beschränkt.
1. Zwei Standorte und das Bestandsmodell
Unser Shop kombiniert die Bestände der folgenden zwei Standorte optimal, um Ihre Bestellung bestmöglich auszuliefern.
- Hongkong-Lager (Hong Kong Warehouse): Logistikstützpunkt für Festlandchina und Hongkong. Hier wird eine exklusive Auswahl besonders beliebter Produkte gelagert. Dieser Standort dient dazu, Kunden im asiatischen Raum schneller und zu günstigeren Versandkosten zu beliefern.
- Hauptlager Japan (Japan Warehouse): Unser Hauptstandort. Hier werden sämtliche Produkte aufbewahrt, einschließlich aller Puppen-Modelle, Outfits und limitierter Sondereditionen.
*Für Artikel aus dem Hongkong-Lager ist stets auch ein Sicherheitsbestand im Hauptlager Japan vorhanden. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einem Versand aus dem Hauptlager Japan die internationalen Versandtarife ab Japan gelten (die Versandkosten sind hierbei höher als bei einem Versand ab Hongkong). Wir bitten um Ihr Verständnis.
2. Versandwege, Versandkosten und Zollbestimmungen
Je nach Kombination der Artikel in Ihrem Warenkorb werden der Versandort und die geltenden Versandregeln automatisch ermittelt.
💡 So erkennen Sie Artikel aus dem Hongkong-Lager:
Diese Artikel sind am Zusatz 【香港仓现货】 im Produktnamen, an der Endung „HK“ am Ende der Artikelnummer (z. B. P-322HK) oder am unten abgebildeten „Hongkong-Direktversand“-Banner auf der Produktdetailseite zu erkennen.
| Inhalt des Warenkorbs | Versandort | Besonderheiten zu Versandkosten & Zoll |
|---|---|---|
| Nur Artikel aus dem Hongkong-Lager | Hongkong-Lager | Aufgrund der kürzeren Transportwege zum Empfänger gilt ein deutlich günstigerer Versandtarif (ab 1.300 JPY). *Bei Sendungen nach Festlandchina fallen bei der Zollabfertigung zusätzliche Zölle und Steuern (ca. 13 % des Warenwerts) an. Sendungen nach Hongkong sind zollfrei. |
| Enthält Artikel aus dem Japan-Lager | Hauptlager Japan | Es wird auf den Bestand in Japan zurückgegriffen, und die Ware wird in einer Gesamtsendung aus Japan verschickt (per EMS o. ä.: ab 2.800 JPY). *Je nach Empfängerregion und den dortigen gesetzlichen Bestimmungen können bei Sendungen (z. B. nach Festlandchina) während der lokalen Zollabfertigung Zölle und Steuern (ca. 13 %) anfallen. |
3. Verfügbare Zahlungssysteme und wichtige Hinweise zur Abrechnung
Um Ihnen je nach Region einen komfortablen Einkauf zu ermöglichen, unterstützen wir eine Vielzahl von sicheren Zahlungssystemen (darunter NihaoPay etc.).
■ Gängige Zahlungsmethoden in Festlandchina und Hongkong
- Alipay (支付宝)
- WeChat Pay (微信支付)
- China UnionPay (中国銀聯)
■ Kreditkarten & Internationale Zahlungen
- Gängige Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express, JCB etc.)
- Apple Pay
- PayPal (*vorwiegend für Hongkong und internationale Zahlungen)
⚠️ 关于汇率变动的提示 (Wichtiger Hinweis zu Wechselkursschwankungen):
本商店的所有商品均以日元（JPY）进行最终结算。当您使用支付宝（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）等进行支付时，系统将按照扣款当天的即时银行外汇牌价自动将日元金额换算为您的本地货币（人民币/港币等）进行扣款。因此，由于国际汇率的实时波动，您实际支付的本地货币金额可能会 with zuvor angezeigten Richtwerten leicht abweichen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
4. Häufig gestellte Fragen (Q&A)
Q. Kann ich vor der Zahlung sehen, welcher Versandtarif angewendet wird?
A. Ja. Nach Eingabe Ihrer Adresse werden Ihnen auf der Bestellbestätigungsseite (Checkout) die endgültigen, exakten Versandkosten angezeigt. Bitte überprüfen Sie diese unbedingt vor dem Abschluss des Kaufs.
Q. Was passiert, wenn ein Artikel im Hongkong-Lager vergriffen ist?
A. Sollte ein Artikel unerwartet nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen. Wir werden dann gemäß Ihren Wünschen vorgehen, sei es durch den „Wechsel zum Versand aus Japan (zu Japan-Versandkosten)“ oder durch eine „Stornierung der Bestellung“.
Q. Wie stark unterscheiden sich die Versandkosten und die Gesamtkosten?
A. Dies hängt von der Region und dem Gewicht ab. Da sich der Transportweg im Vergleich zum Versand aus Japan (EMS-Versandkosten ab 2.800 JPY) jedoch erheblich verkürzt, betragen die Versandkosten ab Hongkong lediglich ab 1.300 JPY. So können Sie bei den internationalen Versandkosten sparen. *Bei Sendungen nach Festlandchina fallen zusätzlich Zölle und Gebühren in Höhe von ca. 13 % des Warenwerts an.
Q. Werden für den Versand nach Festlandchina Identifikationsdaten (ID) benötigt?
A. Ja. Aufgrund der Zollbestimmungen für die Abfertigung von privaten Postsendungen in Festlandchina ist die Überprüfung der „Einwohner-Identifikationsnummer (居民身份证号码)“ gesetzlich vorgeschrieben. Ohne diese Daten ist eine Zollabfertigung nicht möglich. Um eine reibungslose Zollabfertigung zu gewährleisten, geben Sie als Namen des Empfängers bei der Bestellung bitte unbedingt den vollständigen Echtnamen an, der mit dem Ausweisdokument übereinstimmt. Sollte sich das Versandunternehmen (z. B. SF Express) bezüglich einer Überprüfung mit Ihnen in Verbindung setzen, reagieren Sie bitte umgehend gemäß den Anweisungen.
*Die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten werden ausschließlich für die Zollabfertigung bei den örtlichen Behörden verwendet. Sie werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie streng verschlüsselt und sicher verwaltet.
Q. Fallen auch bei der Lieferung an eine Adresse in Hongkong Zölle an?
A. Nein, wenn die Lieferadresse innerhalb von Hongkong liegt, ist die Sendung zollfrei (0 JPY Zoll). Sie erhalten Ihre Lieferung allein gegen Zahlung des im Shop abgerechneten Betrags aus „Warenwert + Versandkosten“.
Q. Fallen bei Erhalt der Ware Zölle an und wie viel muss ich bezahlen?
A. Gemäß den lokalen Zollgesetzen für den Import von privaten Gegenständen fallen nur bei Lieferungen nach Festlandchina bei Erhalt des Pakets Zölle und Steuern in Höhe von ca. 13 % des Warenwerts (exklusive Versandkosten) an. Diese sind nicht im Zahlungsbetrag des Shops enthalten und müssen bei der Ankunft der Ware direkt an das lokale Versandunternehmen (oder die Zollstelle) entrichtet werden. Bitte stellen Sie sich als gesetzliche Verpflichtung im Vorfeld darauf ein.
Q. Kann ich ein Speditionshub (Weiterleitungsservice) in Hongkong nutzen, um die Ware in ein anderes Land wie Thailand zu senden?
A. Ja, der Versand an eine von Ihnen selbst organisierte Weiterleitungsadresse innerhalb von Hongkong ist möglich. Der Haftungsumfang unseres Shops endet jedoch mit der „erfolgreichen Zustellung an das angegebene Lager in Hongkong“. Für nachfolgende internationale Transportprobleme, Verlust, im Zielland (z. B. Thailand) anfallende Zölle oder lokale Zollverfahren übernimmt unser Shop keinerlei Haftung (vollständiger Haftungsausschluss). Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.
Q. Was kann ich tun, wenn ich Artikel aus dem Hongkong-Lager und dem Japan-Lager separat erhalten möchte (zur Optimierung der Versandkosten)?
A. In diesem Fall müssen Sie „die Zahlung in zwei separate Vorgänge aufteilen“.
- Bestellung nur mit Artikeln aus dem Hongkong-Bestand abschließen.
- Bestellung mit den übrigen Artikeln separat abschließen.
*Hierbei fallen jeweils separat Versandkosten und ggf. Zölle an. Da eine Gesamtlieferung in manchen Fällen günstiger sein kann, empfehlen wir Ihnen einen Vergleich auf der Checkout-Seite.
Q. Wie verhält es sich mit Rückgabe und Umtausch, wenn ein Problem mit dem gelieferten Produkt vorliegt?
A. Sämtliche Rücksendungen müssen an das „Hauptlager Japan (Japan)“ gerichtet werden. Rücksendungen an das Hongkong-Lager werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie zudem, dass die internationalen Versandkosten für Rückgaben oder Umtauschwünsche aus persönlichen Gründen (Nichtgefallen etc.) vom Kunden zu tragen sind.
So erkennen Sie Artikel aus dem Hongkong-Bestand (Direktversand)
- Der Produktname enthält den Hinweis 【香港仓现货】.
- Die Produktnummer (Modellnummer) endet auf „HK“ (z. B. P-322HK).
- Auf der Produktdetailseite ist das unten gezeigte „Hongkong-Direktversand“-Banner platziert.
*Beispielhaftes Banner-Design: