香港倉庫の開設と配送ルールに関するガイドライン
【重要】香港仓库设立及物流配送规则指南
衷心感谢您一直以来对本商店的厚爱。
为了向居住在中国内地及香港的顾客提供更灵活、更顺畅的物流配送服务，除了现有的日本总仓库外，我们现已正式开通“香港仓库”直邮服务。
※目前，香港仓库直邮服务的适用地区仅限“中国内地”及“香港”。
1. 两大仓储据点与库存说明
本商店将对以下两个据点的库存进行优化组合并为您进行配送。
- 香港仓库（Hong Kong Warehouse）：面向中国内地及香港的物流据点。我们严选了部分热门商品存放于此，旨在以更实低的运费和更快的速度将商品送达亚洲地区的顾客手中。
- 日本总仓库（Japan Warehouse）：我们的主要据点。存放有包含娃娃本体、娃衣、限定款在内的所有商品。
※香港仓库所涵盖的商品，在日本总仓库也必定备有库存。但需要注意的是，如果商品最终从日本总仓库发出，则需要适用日本始发的国际运费（运费将高于香港始发的运费）。敬请谅解。
2. 配送路线与运费、关税规则
系统将根据您加入购物车的商品组合，自动确定发货地及所适用的配送规则。
💡 如何分辨香港仓库现货商品：
商品名称中带有【香港仓现货】字样、商品编号末尾为“HK”（例如：P-322HK）、或者商品详情页中刊载有如下“香港仓直邮”横幅的商品，即为香港仓库现货商品。
| 购物车内容 | 发货地 | 运费及关税特点 |
|---|---|---|
| 仅含香港现货商品 | 香港仓库 | 由于距离收货地址较近，将适用大幅降低的运费（1,300日元起〜）。 ※寄往中国内地的包裹，在清关时会另行产生关税（相当于商品金额的13%）等费用，需由您自行承担。寄往香港的包裹免征关税。 |
| 包含日本现货商品 | 日本总仓库 | 将使用日本的库存，并从日本合并发出（使用EMS等：2,800日元起〜）。 ※根据收货地区及相关法律法规，寄往中国内地等地的包裹，在当地清关时可能会产生关税等费用（约13%）。 |
3. 支持的结算系统及支付重要注意事项
为了方便不同地区的顾客，本商店引入了多元化的支付结算系统（如NihaoPay等）。
■ 中国内地及香港主流的支付方式
- Alipay（支付宝）
- WeChat Pay（微信支付）
- 中国银联（UnionPay）
■ 信用卡及国际支付
- 各种信用卡（VISA, Mastercard, American Express, JCB等）
- Apple Pay
- PayPal（※主要用于香港及国际结算）
⚠️ 关于汇率变动的提示：
本商店的所有商品均以日元（JPY）进行最终结算。当您使用支付宝（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）等进行支付时，系统将按照扣款当天的即时银行外汇牌价自动将日元金额换算为您的本地货币（人民币/港币等）进行扣款。因此，由于国际汇率的实时波动，您实际支付的本地货币金额可能会与之前查看时的参考金额略有不同，敬请谅解。
4. 常见问题（Q&A）
Q. 在付款前可以知道适用哪种运费吗？
A. 可以。输入地址后，在确认支付界面（结账界面）将会显示最终准确的运费。请务必在完成支付前进行核对。
Q. 如果香港仓库的商品刚好售罄了怎么办？
A. 万一发生缺货情况，我们将会及时通过电子邮件与您取得联系。我们将在确认您的意愿（如“变更为日本发货并适用日本运费”或“取消订单”）后为您进行处理。
Q. 运费及总费用大概会有多大差异？
A. 这取决于配送地区和包裹重量。不过，与从日本发货（EMS运费2,800日元起〜）相比，运输距离大幅缩短，因此香港发货的运费仅1,300日元起〜，能有效降低您的国际物流成本。※寄往中国内地时，需另行承担相当于商品金额13%左右的关税等费用。
Q. 配送至中国内地时，需要提供身份证（ID）信息吗？
A. 需要。根据中国内地海关针对个人物品清关的相关规定，法律强制要求核验“居民身份证号码”。如未能提供，包裹将无法顺利通关。为了清关顺畅，请务必确保下单时的收件人姓名与身份证上的真实姓名（全名）完全一致。此外，当物流公司（如顺丰速运等）联系您进行核验时，请按照指引及时配合处理。
※您所提供的个人信息仅用于向当地海关办理清关手续之目的，绝不会用于其他任何用途。本商店将根据隐私政策，对数据进行严格加密并妥善管理。
Q. 寄往香港本地地址也需要缴纳关税吗？
A. 不需要。如果收货地址位于香港境内（香港地址），则属于免税（关税为0元）。您只需支付在商店结算时显示的“商品金额＋运费”即可收货。
Q. 收到商品时会产生关税吗？另外，我需要支付多少费用？
A. 根据当地关于个人物品进口的清关法规，仅在寄往中国内地时，您才需要在提取包裹时支付相当于商品金额（不含运费）“13%左右”的关税等费用。该费用不包含在商店的结算金额（总购买金额）中，而是在商品送达时直接支付给当地物流公司（或海关窗口），请您作为法律义务提前做好准备并予以理解。
Q. 可以利用香港的转运仓库（转运服务）将商品转寄到泰国等其他国家吗？
A. 可以，您可以将商品寄往您自行安排的香港境内转运仓库。然而，本商店的责任范围仅止于“将商品送达至指定的香港仓库（完成配送）”。对于转运仓库之后的国际运输纠纷、丢失、以及在最终目的国（如泰国等）产生的关税和当地清关手续等，本商店概不承担任何责任（完全免责）。请在知悉并同意此项条款的前提下，自行承担风险进行使用。
Q. 如果我想分开接收香港现货和日本现货（以优化运费），应该怎么做？
A. 您需要“分为两次独立进行结算（付款）”。
- 仅将香港现货商品加入购物车并完成结算
- 将其他商品另外加入购物车并完成结算
※两种情况将分别独立产生运费及关税。有时合并下单可能会更便宜，因此建议您在结账界面对比运费后再做选择。
Q. 如果收到的商品出现问题，如何进行退换货？
A. 所有商品的退货寄回地址均为“日本总仓库（日本）”。香港仓库不接受任何形式的退货。此外，因顾客个人原因导致的退换货，其国际运费需由顾客自行承担，敬请谅解。
如何分辨香港仓库商品（直邮对象）
- 商品名称中带有【香港仓现货】的标示。
- 商品编号（企划编号）末尾带有“HK”（例如：P-322HK）。
- 商品详情页中刊载有如下“香港仓直邮”横幅。
※横幅示例图片：
【重要】香港倉庫の開設と、配送ルールに関するガイドライン
いつも当ショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、中国本土および香港にお住まいの皆様へ、より柔軟でスムーズな配送サービスを提供するため、従来の日本総倉庫に加え、新たに「香港倉庫」からの直送サービスを開始いたしました。
※香港倉庫からの直送対象地域は、現在のところ「中国本土」および「香港」限定となります。
1. 2つの拠点と在庫の考え方
当ショップでは、以下の2拠点の在庫を最適に組み合わせてお届けします。
- 香港倉庫（Hong Kong Warehouse）：中国本土・香港向け拠点。一部の人気商品を厳選して保管しています。アジア圏のお客様へ、より安い送料でスピーディーにお届けするための拠点です。
- 日本総倉庫（Japan Warehouse）：メイン拠点. ドール本体, 衣装, 限定品を含むすべての商品を保管しています。
※香港倉庫の対象商品は、日本総倉庫にも必ず予備在庫がございます。ただし、日本総倉庫からの発送となった場合は、日本発の国際配送料が適用されます（香港発に比べて送料が高くなります）。あらかじめご了承ください。
2. 配送ルートと送料・関税のルール
カートに入れた商品の組み合わせにより、発送元や適用される配送ルールが自動的に決まります。
💡 香港在庫商品の見分け方：
商品名に【香港仓现货】の記載があるもの、商品番号の末尾が「HK」（例：P-322HK）となっている商品、または商品詳細ページに下記の「香港仓直邮」バナーが掲載されている商品が対象です。
| カートの内容 | 発送元 | 送料・関税の特徴 |
|---|---|---|
| 香港在庫商品のみ | 香港倉庫 | お届け先との距離が近いため、送料を大幅に抑えた配送（1,300円〜）が適用されます。 ※中国本土宛のお荷物には、通関時に別途関税（商品代金の13%相当）等のお支払いが発生します。香港宛のお荷物は免税となります。 |
| 日本在庫を含む | 日本総倉庫 | 日本にある在庫を使用し、日本から一括発送（EMS等：2,800円〜）します。 ※お受け取りの地域や法令に基づき、中国本土宛など、現地通関時に関税等（約13%）の支払いが発生する場合がございます。 |
3. ご利用可能な決済システムとお支払いに関する重要事項
当ショップでは、お客様の地域に合わせて便利にご利用いただけるよう、多様な決済システム（NihaoPay等）を導入しております。
■ 中国本土・香港で主流の決済
- Alipay（支付宝）
- WeChat Pay（微信支付）
- 中国銀聯（UnionPay）
■ クレジットカード・国際決済
- 各種クレジットカード（VISA, Mastercard, アメリカン・エキスプレス, JCB等）
- Apple Pay
- PayPal （※主に香港および国際決済用）
⚠️ 关于汇率变动的提示（為替レートに関する重要なご注意）：
本商店的所有商品均以日元（JPY）进行最终结算。当您使用支付宝（Alipay）、微信支付（WeChat Pay）等进行支付时，系统将按照扣款当天的即时银行外汇牌价自动将日元金额换算为您的本地货币（人民币/港币等）进行扣款。因此，由于国际汇率的实时波动，您实际支付的本地货币金额可能会与之前查看时的参考金额略有不同，敬请谅解。
4. よくあるご質問（Q&A）
Q. 決済前にどちらの送料が適用されるか分かりますか？
A. はい。住所入力後の決済確定画面（チェックアウト画面）にて、最終的な正確な送料が表示されます。必ず決済完了前にご確認ください。
Q. 香港倉庫の在庫が切れていた場合はどうなりますか？
A. 万が一欠品が判明した場合は、速やかにメールにてご連絡を差し上げます。「日本発送（日本発送料）への切り替え」や「ご注文のキャンセル」など、お客様のご希望を確認した上で対応させていただきます。
Q. 送料やトータルの費用はどれくらい変わりますか？
A. お届けの地域や重量によりますが、日本からの発送（EMS送料2,800円〜）に比べて発送距離が大幅に短縮されるため、香港発の送料は1,300円〜と、国際配送料を抑えてお届け可能です。※中国本土宛ての場合は別途、商品代金の13%相当の関税等が発生いたします。
Q. 中国本土への配送の際、身分証明書（ID）の情報は必要ですか？
A. はい。中国本土の税関における個人物品通関の手続き上、「住民身分証番号（居民身份证号码）」の確認が法律により義務付けられております。これがない場合は通関が許可されません。スムーズな通関のため、ご注文時の受取人氏名は必ず身分証明書と一致する本名（フルネーム）をご入力ください。また、配送会社（順豊速運など）から確認の連絡があった際は、案内に従って速やかにご対応をお願いいたします。
※ご提示いただく個人情報は、現地税関への通関手続き目的以外には一切使用いたしません。当ショップのプライバシーポリシーに基づき、厳重に暗号化され安全に管理されます。
Q. 香港の住所へ配送する場合も関税は発生しますか？
A. いいえ、お届け先が香港国内（香港の住所）である場合は、免税（関税0円）となります。ショップでお支払いいただく「商品代金＋送料」のみでお受け取りいただけます。
Q. 商品の受け取り時に関税は発生しますか？また、いくら支払う必要がありますか？
A. 現地での個人物品輸入に関する通関法令に基づき、中国本土へのお届けの場合のみ、お荷物のお受け取り時に、商品代金（送料別）の「13%相当」の関税等のお支払いが発生いたします。こちらはショップでの決済金額（ご購入総額）には含まれておらず、商品到着時に現地配送会社（または税関窓口）へ直接お支払いいただく形となりますので、法律上の義務としてあらかじめご準備とご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
Q. 香港の転送倉庫（転送サービス）を利用して、タイなど他の国へ送ることは可能ですか？
A. はい、お客様ご自身で手配された香港国内の転送倉庫宛てに発送することは可能です。ただし、当ショップの責任範囲は「香港の指定倉庫へのお届け（完了）」までとなります。転送倉庫から先の国際配送トラブル、紛失、お乗り換え先の国（タイ等）で発生する関税や現地通関手続き等について、当ショップは一切の責任を負いかねます（完全免責）。あらかじめご了承の上、お客様の自己責任にてご利用ください。
Q. 香港商品と日本商品を別々に受け取りたい（送料を最適化したい）場合は？
A. 「決済（お支払い）を2回に分けて」いただく必要があります。
- 香港在庫商品のみで決済
- その他の商品のみで決済
※それぞれ個別に送料・関税が発生します。一括注文の方が安くなる場合もあるため、チェックアウト画面での比較をお勧めします。
Q. 届いた商品に問題があった場合の返品・交換は？
A. すべての返送先は「日本総倉庫（日本）」となります。香港倉庫への返送は一切受け付けておりません。なお、お客様都合による返品・交換の際の国際送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
香港在庫商品（直送対象）の見分け方
- 商品名に【香港仓现货】の記載があります。
- 商品番号（企画番号）の末尾に「HK」が付いています（例：P-322HK）。
- 商品詳細ページに下記の「香港仓直邮」バナーが掲載されています。
※バナーイメージ：